Winning Assistants LLC är ett bemannings- och rekryteringsföretag som sammanför läkare, vårdpersonal och företagare med kompetenta virtuella assistenter från en global talangpool. Företagets HIPAA-kompatibla supporttjänster omfattar administrativt arbete, hantering av medicinska mottagningar, marknadsföring och kundservice. Tjänsterna hjälper kunderna att effektivisera den dagliga verksamheten, kontrollera kostnaderna och ägna mer tid åt företagets tillväxt.
Tvåspråkig patientintagningskoordinator (distansarbete – Argentina)
Tvåspråkig patientintagningskoordinator på distans som stödjer tidsbokning, remisser och receptionens administration för en smärtbehandlingsmottagning. Betjänar patienter på engelska och spanska.
Beskrivning
- Hantera inkommande och utgående patientsamtal vid behov
- Kommunicera professionellt med patienter på engelska och spanska
- Boka, boka om och bekräfta tider
- Genomföra rutiner för nybesök och patientintagning
- Registrera patienters demografiska uppgifter, kontaktuppgifter, försäkringsinformation och nödvändiga intagningsdokument korrekt
- Besvara allmänna patientfrågor och vidarebefordra förfrågningar på lämpligt sätt
- Samordna och hantera patientremisser
- Behandla patientformulär och vanlig receptionsdokumentation
- Följa upp tider, remisser, saknad information, formulär och administrativa förfrågningar
- Hålla patientjournaler korrekta och organiserade i Athena EHR/EMR-systemet
- Ge befintliga patienter löpande stöd i receptionen och med administrativa ärenden
- Följa etablerade arbetsflöden, rutiner och sekretesskrav vid hantering av känslig information
- Samarbeta med det interna teamet för att vidarebefordra patientärenden och administrativa förfrågningar på lämpligt sätt
- Ge pålitligt administrativt stöd som bidrar till en effektiv och positiv patientupplevelse
Krav
- Tidigare erfarenhet från en medicinsk mottagning, vårdverksamhet eller som virtuell medicinsk assistent är starkt meriterande
- Praktisk erfarenhet av patientbokning, tidsbekräftelser, remisser, patientkommunikation och allmänt receptionsarbete inom vården är mycket meriterande
- Erfarenhet av nybesöksintagning och insamling av demografisk information och försäkringsuppgifter är meriterande
- Erfarenhet av smärtbehandling krävs inte; utbildning tillhandahålls
- Erfarenhet av Athena/Athenahealth EHR/EMR är meriterande men inte ett krav; utbildning tillhandahålls
- Erfarenhet som virtuell assistent är meriterande men inte obligatorisk för kandidater med relevant erfarenhet från medicinsk mottagning eller reception
- Läkarutbildning, sjuksköterskeutbildning eller aktiv legitimation krävs inte
- Flytande kunskaper i engelska och spanska krävs
- Måste kunna kommunicera tydligt och tryggt med patienter per telefon på engelska och spanska
- Goda skriftliga kunskaper i engelska krävs
- Professionell, patientvänlig och empatisk kommunikationsstil
- Bekväm med omfattande direkt patientkontakt under arbetsdagen
- God organisations- och tidsplaneringsförmåga
- Utmärkt noggrannhet vid registrering av patientuppgifter, tider, remisser och intagningsdetaljer
- Förmåga att hantera flera administrativa uppgifter med bibehållen noggrannhet
- Bekväm med att ringa och ta emot patientsamtal under dagen
- Förmåga att följa etablerade standardrutiner och arbetsflöden
- Pålitlig, professionell och kapabel att arbeta självständigt på distans
- Vilja att lära sig nya vårdsystem och arbetsflöden
- Förmåga att skydda patientsekretess och hantera känslig hälsoinformation professionellt
- Måste lämna in NBI Clearance och/eller lokalt polisregisterutdrag före introduktionen
- Tillgänglig för videomöten med kameran på när det krävs
- Regelbunden tillgänglighet under det obligatoriska schemat enligt amerikansk central tid
- Pålitlig bärbar eller stationär dator
- Stabil höghastighetsinternetanslutning på minst 25 Mbps
- Brusreducerande headset
- Fungerande webbkamera för videomöten
- Lugn och professionell arbetsmiljö
Förmåner
- Dedikerat HR- och entreprenörsstöd
- Valfri tillgång till premium-VPN
- HIPAA- och cybersäkerhetsutbildning med certifiering
- Prestationsutbildning för virtuella assistenter på topp 1-procentsnivå
- Klientgodkända amerikanska helgdagar
- Klientgodkänd betald eller obetald ledighet
- Tillgång till verktyg och resurser
- Valfria prestationsbaserade incitament
- Bonusar, incitament eller extra arbetstimmar kan erbjudas baserat på prestation