バイリンガル患者受付コーディネーター（リモート・アルゼンチン）
疼痛管理クリニックで、予約、紹介、受付事務を支援するリモートのバイリンガル患者受付コーディネーター。英語とスペイン語で患者に対応します。
仕事内容
- 必要に応じて患者からの電話を受け、患者へ電話をかける
- 英語とスペイン語で患者と専門的にコミュニケーションを取る
- 予約の設定、変更、確認を行う
- 新規患者の受付手続きを完了する
- 患者の人口統計情報、連絡先、保険情報、必要な受付書類を正確に記録する
- 患者からの一般的な質問に答え、問い合わせを適切に振り分ける
- 患者の紹介を調整・管理する
- 患者の書類および日常的な受付書類を処理する
- 予約、紹介、未提供情報、書類、事務上の依頼をフォローアップする
- Athena EHR/EMRシステムで患者記録を正確かつ整理された状態に保つ
- 既存患者に日常的な受付・事務サポートを提供する
- 機密情報を扱う際、確立された業務フロー、手順、守秘義務要件に従う
- 院内チームと連携し、患者の懸念や事務上の依頼を適切に振り分ける
- 効率的で良好な患者体験の維持に役立つ、信頼性の高い事務サポートを提供する
応募要件
- 医療事務所、医療機関、または医療バーチャルアシスタント職での経験が強く望ましい
- 患者の予約、予約確認、紹介、患者対応、一般的な医療受付サポートの実務経験が非常に望ましい
- 新規患者の受付を完了し、人口統計情報と保険情報を収集した経験が望ましい
- 疼痛管理の経験は不要。研修を提供します
- Athena/Athenahealth EHR/EMRの経験があれば有利ですが、必須ではありません。研修を提供します
- バーチャルアシスタント経験が望ましいですが、関連する医療事務所または受付業務で十分な経験がある候補者には必須ではありません
- 医学の学位、看護学位、または有効な医療免許は不要
- 英語とスペイン語のバイリンガル能力が必須
- 英語とスペイン語で、電話を通じて患者と明確かつ自信を持ってコミュニケーションできること
- 高い英語の文章コミュニケーション能力が必須
- プロフェッショナルで患者に配慮し、思いやりのあるコミュニケーションスタイル
- 勤務時間を通じて多くの患者と直接対応することに抵抗がないこと
- 高い整理力と時間管理能力
- 患者情報、予約、紹介、受付内容を記録する際の卓越した注意力
- 正確性を維持しながら複数の事務業務を管理できること
- 一日を通して患者への発信と患者からの着信に対応できること
- 確立されたSOPと診療所の業務フローに従えること
- 信頼性とプロ意識があり、リモート環境で自立して働けること
- 新しい医療システムと業務フローを学ぶ意欲
- 患者の秘密を守り、機密性の高い医療情報を専門的に扱えること
- 入社前にNBI Clearanceおよび／または現地警察の無犯罪証明書による身元調査を提出する必要があります
- 必要に応じてカメラをオンにしたビデオ会議に参加できること
- 指定された米国中部時間の勤務スケジュール中、安定して対応可能であること
- 信頼できるノートパソコンまたはデスクトップパソコン
- 少なくとも25 Mbpsの安定した高速インターネット接続
- ノイズキャンセリングヘッドセット
- ビデオ会議用の動作するウェブカメラ
- 静かでプロフェッショナルな作業環境
福利厚生
- 専任の人事・業務委託者サポートチーム
- オプションのプレミアムVPNアクセス
- HIPAAおよびサイバーセキュリティ研修と認定資格の提供
- 上位1%のバーチャルアシスタント向けパフォーマンス研修
- クライアントが承認した米国の祝日
- クライアントが承認した有給または無給休暇
- ツールとリソースへのアクセス
- 任意の業績連動型インセンティブ
- 業績に応じて、ボーナス、インセンティブ、または追加勤務時間が提供される場合があります