A Winning Assistants LLC munkaerő-közvetítéssel és -toborzással foglalkozó vállalat, amely orvosokat, egészségügyi szakembereket és vállalkozókat kapcsol össze a globális tehetségbázisból kiválasztott képzett virtuális asszisztensekkel. HIPAA-kompatibilis támogatási szolgáltatásai az adminisztratív feladatokra, az orvosi rendelők irányítására, a marketingre és az ügyfélszolgálatra terjednek ki. A vállalat segít ügyfeleinek egyszerűsíteni a napi működést, ellenőrzés alatt tartani a költségeket, és több időt fordítani üzletük növekedésére.
Kétnyelvű betegfelvételi koordinátor (Távmunka - Argentína)
Távoli munkavégzésű kétnyelvű betegfelvételi koordinátor, aki időpont-egyeztetést, beutalókat és recepciós adminisztrációt támogat egy fájdalomkezelési rendelőben. Angolul és spanyolul szolgálja ki a betegeket.
Leírás
- A beérkező és kimenő betegtelefonok kezelése szükség szerint
- Professzionális kommunikáció a betegekkel angolul és spanyolul
- Időpontok egyeztetése, módosítása és megerősítése
- Az új betegek felvételi folyamatainak elvégzése
- A betegek demográfiai adatainak, elérhetőségeinek, biztosítási adatainak és a szükséges felvételi dokumentumoknak a pontos rögzítése
- A betegek általános kérdéseinek megválaszolása és a megkeresések megfelelő továbbítása
- A betegbeutalások koordinálása és kezelése
- A betegdokumentumok és a szokásos recepciós iratok feldolgozása
- Az időpontok, beutalók, hiányzó adatok, űrlapok és adminisztratív kérések nyomon követése
- A betegnyilvántartások pontos és rendezett vezetése az Athena EHR/EMR rendszerben
- Rendszeres recepciós és adminisztratív támogatás nyújtása a meglévő betegeknek
- A megállapított munkafolyamatok, eljárások és adatvédelmi követelmények betartása érzékeny információk kezelésekor
- Együttműködés a belső csapattal a betegek problémáinak és az adminisztratív kéréseknek a megfelelő továbbítása érdekében
- Megbízható adminisztratív támogatás nyújtása a hatékony és pozitív betegélmény fenntartásához
Követelmények
- Kifejezetten előny az orvosi rendelőben, egészségügyi intézményben vagy egészségügyi virtuális asszisztensi munkakörben szerzett korábbi tapasztalat
- Kifejezetten előny a betegidőpontok egyeztetésében, időpont-megerősítésekben, beutalókban, betegkommunikációban és általános orvosi recepciós támogatásban szerzett gyakorlati tapasztalat
- Előny az új betegek felvételében, valamint a demográfiai és biztosítási adatok gyűjtésében szerzett tapasztalat
- Fájdalomkezelési tapasztalat nem szükséges; betanítást biztosítunk
- Az Athena/Athenahealth EHR/EMR ismerete előnyt jelent, de nem kötelező; betanítást biztosítunk
- A virtuális asszisztensi tapasztalat előnyt jelent, de nem kötelező azoknak a jelölteknek, akik erős releváns orvosi rendelői vagy recepciós tapasztalattal rendelkeznek
- Orvosi vagy ápolói diploma, illetve aktív orvosi engedély nem szükséges
- Az angol és spanyol nyelv folyékony ismerete kötelező
- Képesnek kell lenni a betegekkel angolul és spanyolul világosan és magabiztosan kommunikálni telefonon
- Erős írásbeli angol kommunikációs készség szükséges
- Professzionális, betegközpontú és együttérző kommunikációs stílus
- Kényelmesen kell kezelni a nap folyamán jelentős mennyiségű közvetlen betegkapcsolatot
- Erős szervezési és időgazdálkodási készségek
- Kiemelkedő figyelem a részletekre a betegadatok, időpontok, beutalók és felvételi adatok rögzítésekor
- Több adminisztratív feladat kezelése a pontosság megőrzése mellett
- Kényelmesen kell telefonálni a betegeknek és fogadni a hívásaikat egész nap
- A meghatározott SOP-k és rendelői munkafolyamatok követésének képessége
- Megbízható, professzionális és önálló munkavégzésre képes távoli környezetben
- Hajlandóság új egészségügyi rendszerek és munkafolyamatok megtanulására
- A betegadatok védelme és az érzékeny egészségügyi információk professzionális kezelése
- A munkába állás előtt NBI Clearance és/vagy helyi rendőrségi igazolás formájában háttérellenőrzést kell benyújtani
- Szükség esetén bekapcsolt kamerával kell részt venni a videómegbeszéléseken
- Rendszeres rendelkezésre állás a meghatározott amerikai középső idő szerinti munkarendben
- Megbízható laptop vagy asztali számítógép
- Stabil, nagy sebességű, legalább 25 Mbps sebességű internetkapcsolat
- Zajszűrős headset
- Működő webkamera a virtuális megbeszélésekhez
- Csendes, professzionális munkakörnyezet
Juttatások
- Dedikált HR- és szerződéses partneri támogatócsapat
- Opcionális prémium VPN-hozzáférés
- HIPAA- és kiberbiztonsági képzés biztosított tanúsítvánnyal
- A virtuális asszisztensi teljesítmény felső 1%-ára felkészítő képzés
- Az ügyfél által jóváhagyott amerikai ünnepnapok
- Az ügyfél által jóváhagyott fizetett vagy fizetés nélküli szabadság
- Hozzáférés eszközökhöz és erőforrásokhoz
- Opcionális teljesítményalapú ösztönzők
- A teljesítménytől függően bónuszok, ösztönzők vagy további munkaórák válhatnak elérhetővé