Simple Software Solutions Group, Inc
Simple Software Solutions Group, Inc
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMarketing
Simple Software Solutions Group, Inc. ontwikkelt technologische oplossingen die praktische bedrijfsbehoeften verbinden met meetbare klantwaarde. De dienstverlening omvat webontwikkeling, digitale marketing, de ontwikkeling van mobiele applicaties, ERP-consultancy en bigdata-analyse. Het ervaren team combineert technologische realisatie met bedrijfsstrategie en ondersteunt organisaties in onder meer de gezondheidszorg en retail.

Principal-analist spraakanalyse en kwaliteit

Geef leiding aan kwaliteitscontrole en spraakanalyse voor de compliance- en juridische afdeling van NewRez met CallMiner en Tableau. Ontwikkel monitoringtools, signaleer risico’s en ondersteun audits en trainingen.

Beschrijving

  • Maak zoekopdrachten om opgenomen gesprekken automatisch te analyseren en onderwerpen te herkennen.
  • Werk samen met bedrijfsonderdelen om aanbevelingen en feedback te delen en onderzoek accounts, zaken of processen die voor een audit zijn geselecteerd.
  • Leid managementgesprekken over richtlijnen en proceswijzigingen.
  • Lever gegevens over gespreksmonitoring voor bedrijfsbrede trainingen over nieuwe richtlijnen.
  • Houd categoriebestanden bij om efficiënte systeemwerking en nauwkeurige gegevens te ondersteunen.
  • Help bij het opstellen van rapporten en auditworkflows.
  • Onderzoek de grondoorzaken van categorieën die niet slagen.
  • Ondersteun andere afdelingen en maandelijkse audits.
  • Volg auditverzoeken op, organiseer ze en reageer erop.
  • Werk samen met analisten aan verbeteringen en Tableau-rapporten.
  • Coach en begeleid minder ervaren collega’s.
  • Stem af met IT Data Analytics om Tableau-rapporten en dashboards nauwkeurig en op tijd op te leveren.
  • Voer overige verwante werkzaamheden uit die door het management worden toegewezen.

Vereisten

  • Amerikaans staatsburger of houder van een Green Card.
  • Ruime ervaring met CallMiner.
  • Pré: bachelor in informatica, bedrijfsinformatica of een verwant vakgebied.
  • Minimaal vijf jaar relevante ervaring in kwaliteitsborging, spraakanalyse of gespreksmonitoring.
  • Ervaring met SQL is een pré.
  • Ervaring met spraakanalyse of spraakherkenning is vereist.
  • Ervaring met Microsoft Office; Microsoft Excel is vereist.
  • Sterk oog voor detail en goede organisatorische vaardigheden, met het vermogen om meerdere taken te beheren.
  • Zelfstandig kunnen werken in een dynamische omgeving en korte deadlines halen.
  • Kennis van CallMiner of andere software voor spraakanalyse is vereist.
  • Kennis van rapportage met Tableau.
  • Kunnen coderen en programmeren, en spraakopnamen kunnen verwerken met software en de API-interface daarvan.
  • Sterke mondelinge communicatie-, schrijf-, redactie-, interpersoonlijke, beïnvloedings-, onderhandelings-, analytische, probleemoplossings-, projectmanagement- en tijdmanagementvaardigheden.
  • Sterke vaardigheden met Microsoft Office.
  • Vertrouwelijke gegevens en informatie kunnen beschermen.
  • Sterk technisch inzicht en zakelijk inzicht.

Gerelateerde vacatures

Knowtion Health

Remote manager talentwerving

Knowtion Health

Verantwoordelijk voor recruitmentsystemen, vacatures, analyses en het beheer van externe arbeidskrachten bij Knowtion Health. Helpt schaalbare wervingsprocessen ondersteunen voor een groeiend zorgbedrijf.

Openen
Napco National

Inkoopcoördinator, Saoedi-Arabië (remote)

Napco National

Coördineer de inkoopprocessen voor een productiebedrijf in Saoedi-Arabië, van inkooporders en leveranciersleveringen tot douanedocumenten en materiaaltransfers. Ondersteun bij het vrijmaken van zendingen, factuurverwerking, leveranciersclaims en het verlengen van productcertificaten.

Openen
4M Analytics

Senior engineer computer vision-algoritmen

4M Analytics

Ontwikkel computer vision- en machinelearningsystemen voor het platform van 4M Analytics voor het in kaart brengen van ondergrondse nutsvoorzieningen. Draag verantwoordelijkheid voor algoritmen van onderzoek tot productie en werk samen met data-engineering- en productteams.

Openen
Terumo Medical Corporation

Regionaal verkoopmanager Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Geef leiding aan de verkoop van medische hulpmiddelen in een regio in Noord-Centraal-New Jersey en stuur buitendienstteams en ziekenhuisrelaties aan. Vergroot de regionale omzet en verkoopprestaties en zorg voor promotie van Terumo Interventional Systems-producten volgens de voorschriften.

Openen