Simple Software Solutions Group, Inc
Simple Software Solutions Group, Inc
Simple Software Solutions Group, Inc. mengembangkan solusi teknologi yang dirancang untuk menghubungkan kebutuhan bisnis praktis dengan nilai terukur bagi klien. Layanannya mencakup pengembangan web, pemasaran digital, pengembangan aplikasi seluler, konsultasi ERP, dan analitik big data. Timnya yang berpengalaman memadukan penerapan teknologi dengan strategi bisnis untuk mendukung organisasi di berbagai bidang, seperti layanan kesehatan dan ritel.

Analis Utama Analitik Percakapan dan Mutu

Memimpin analitik mutu dan percakapan untuk divisi Kepatuhan dan Hukum NewRez dengan CallMiner dan Tableau. Membangun alat pemantauan, mengidentifikasi risiko, serta mendukung audit dan pelatihan.

Deskripsi

  • Membuat pencarian untuk menganalisis percakapan yang direkam secara otomatis dan mengidentifikasi topik.
  • Bermitra dengan unit bisnis untuk berbagi rekomendasi dan masukan, serta meneliti akun, item, atau proses yang dipilih untuk diaudit.
  • Memimpin diskusi manajemen mengenai arahan dan perubahan proses.
  • Menyediakan data pemantauan panggilan untuk pelatihan perusahaan tentang arahan baru.
  • Memelihara catatan kategori guna mendukung operasi sistem yang efisien dan data yang akurat.
  • Membantu menyiapkan laporan dan alur kerja audit.
  • Menyelidiki akar penyebab kategori yang tidak berhasil.
  • Mendukung departemen lain dan audit bulanan.
  • Melacak, mengatur, dan menanggapi permintaan audit.
  • Berkolaborasi dengan analis dalam peningkatan dan laporan Tableau.
  • Melatih dan membimbing rekan kerja yang kurang berpengalaman.
  • Berkoordinasi dengan tim Analitik Data TI untuk menyampaikan laporan dan dasbor Tableau yang akurat tepat waktu.
  • Melaksanakan tugas terkait lainnya yang ditugaskan oleh manajemen.

Persyaratan

  • Warga negara AS atau pemegang Green Card.
  • Pengalaman luas menggunakan CallMiner.
  • Diutamakan memiliki gelar sarjana dalam ilmu komputer, sistem informasi komputer, atau bidang terkait.
  • Setidaknya lima tahun pengalaman terkait dalam jaminan mutu, analitik percakapan, atau pemantauan panggilan.
  • Pengalaman SQL diutamakan.
  • Pengalaman dalam analitik percakapan atau pengenalan ucapan diwajibkan.
  • Pengalaman menggunakan Microsoft Office; Microsoft Excel diwajibkan.
  • Memiliki perhatian kuat terhadap detail dan keterampilan organisasi, serta mampu menangani beberapa tugas.
  • Mampu bekerja mandiri dalam lingkungan kerja yang cepat dan memenuhi tenggat waktu singkat.
  • Pengetahuan tentang CallMiner atau perangkat lunak analitik percakapan lainnya diwajibkan.
  • Memahami pelaporan Tableau.
  • Mampu membuat kode dan program, serta mengoperasikan rekaman suara melalui perangkat lunak dan antarmuka API-nya.
  • Memiliki keterampilan komunikasi lisan, menulis, penyusunan naskah, interpersonal, memengaruhi, negosiasi, analitis, pemecahan masalah, manajemen proyek, dan manajemen waktu yang kuat.
  • Menguasai Microsoft Office.
  • Mampu menjaga keamanan data dan informasi rahasia.
  • Memiliki kecakapan teknis dan pemahaman bisnis yang kuat.

Lowongan Terkait

My Hero VA

Petugas Penjadwalan Janji Temu Bilingual (Jarak Jauh, Kolombia)

My Hero VA

Lakukan panggilan keluar dalam bahasa Inggris dan Spanyol untuk menjadwalkan kunjungan sekolah bagi bisnis pendidikan barber yang berbasis di Florida. Pekerjaan jarak jauh dari Kolombia ini juga mencakup tindak lanjut calon pelanggan dan pekerjaan administrasi harian.

Buka
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Perwakilan Penjualan Jarak Jauh – SEO dan Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Karyawan
B2BPemasaran

Tindak lanjuti prospek dan hubungi calon klien melalui panggilan dingin untuk agensi SEO dan Google Ads Convact. Jadwalkan janji temu dengan toko online dan bisnis e-commerce di seluruh kawasan DACH.

Buka