Simple Software Solutions Group, Inc
Simple Software Solutions Group, Inc
Simple Software Solutions Group, Inc. udvikler teknologiløsninger, der er skabt til at forbinde praktiske forretningsbehov med målbar kundeværdi. Virksomhedens tjenester omfatter webudvikling, digital markedsføring, udvikling af mobilapplikationer, ERP-rådgivning og analyse af big data. Det erfarne team kombinerer teknologileverancer med forretningsstrategi og understøtter organisationer inden for områder som sundhedssektoren og detailhandel.

Ledende analytiker i taleanalyse og kvalitet

Lede kvalitetsarbejde og taleanalyse for NewRez Compliance and Legal med CallMiner og Tableau. Udvikle overvågningsværktøjer, identificere risici og understøtte revisioner og oplæring.

Beskrivelse

  • Oprette søgninger, der automatisk analyserer optagede samtaler og identificerer emner.
  • Samarbejde med forretningsenheder om at dele anbefalinger og feedback samt undersøge konti, forhold eller processer, der er udvalgt til revision.
  • Lede ledelsesdrøftelser om direktiver og procesændringer.
  • Levere data om samtaleovervågning til virksomhedsomspændende oplæring i nye direktiver.
  • Vedligeholde kategoriregistre for at understøtte effektiv systemdrift og korrekte data.
  • Hjælpe med at udarbejde rapporter og arbejdsgange for revision.
  • Undersøge de grundlæggende årsager til kategorier, der fejler.
  • Understøtte andre afdelinger og månedlige revisioner.
  • Følge op på, organisere og besvare revisionsanmodninger.
  • Samarbejde med analytikere om forbedringer og Tableau-rapporter.
  • Vejlede og støtte mindre erfarne kolleger.
  • Koordinere med IT Data Analytics for at levere korrekte Tableau-rapporter og dashboards til tiden.
  • Udføre andre relaterede opgaver efter ledelsens anvisning.

Krav

  • Amerikansk statsborger eller indehaver af Green Card.
  • Omfattende erfaring med CallMiner.
  • Foretrækkes: bachelorgrad i datalogi, informationssystemer eller et beslægtet område.
  • Mindst fem års relevant erfaring med kvalitetssikring, taleanalyse eller samtaleovervågning.
  • Erfaring med SQL foretrækkes.
  • Erfaring med taleanalyse eller talegenkendelse er påkrævet.
  • Erfaring med Microsoft Office; Microsoft Excel er påkrævet.
  • Stor sans for detaljer og gode organisatoriske evner samt evne til at håndtere flere opgaver.
  • Evne til at arbejde selvstændigt i et miljø med højt tempo og overholde korte frister.
  • Kendskab til CallMiner eller anden software til taleanalyse er påkrævet.
  • Kendskab til rapportering i Tableau.
  • Evne til at kode og programmere samt betjene stemmeoptagelser via software og dens API-grænseflade.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner, gode formuleringsevner, stærke interpersonelle evner samt færdigheder inden for påvirkning, forhandling, analyse, problemløsning, projektledelse og tidsstyring.
  • Stærke færdigheder i Microsoft Office.
  • Evne til at beskytte fortrolige data og oplysninger.
  • Stærke tekniske evner og god forretningsforståelse.

Relaterede job

MÜNZING CHEMIE GmbH

Salgschef, specialkemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingKemi

Led teknisk salg af specialkemiske additiver i Mid-Atlantic, og betjen kunder inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt byggeri. Administrer eksisterende kunder, og skab ny forretning gennem kundebesøg og projektsalg.

Åbn
MÜNZING

MÜNZING salgschef for Mid-Atlantic, specialkemikalier

MÜNZING

Led territoriesalget af MÜNZINGs specialkemiske tilsætningsstoffer i Mid-Atlantic-regionen, udvikl kunderelationer og luk handler gennem teknisk projektsalg. Få ansvar for et territorium til en værdi af 3–5 mio. dollar, og opbyg et forretningspotentiale på 1–2 mio. dollar på kort sigt inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt bygge- og anlægsmarkederne.

Åbn
Proofpoint

Kundeansvarlig for navngivne mellemstore virksomheder inden for cybersikkerhed – Proofpoint

Proofpoint

Sælg Proofpoints cybersikkerhedsplatform til mellemstore virksomheder i Washington eller Oregon. Rollen omfatter kundeansvar, partnersalg, opsøgende salg og komplekse løsninger med flerårige aftaler.

Åbn