Simple Software Solutions Group, Inc. huendeleza suluhisho za teknolojia zilizoundwa kuunganisha mahitaji ya vitendo ya biashara na thamani inayoweza kupimika kwa wateja. Huduma zake zinajumuisha uundaji wa tovuti, uuzaji wa kidijitali, uundaji wa programu za simu, ushauri wa ERP na uchanganuzi wa data kubwa. Timu yake yenye uzoefu huunganisha utekelezaji wa teknolojia na mkakati wa biashara, ikisaidia mashirika katika sekta mbalimbali kama vile huduma za afya na rejareja.
Mchambuzi Mkuu wa Takwimu za Mazungumzo na Ubora
Anaongoza uchanganuzi wa ubora na mazungumzo katika kitengo cha Uzingatiaji na Sheria cha NewRez kwa kutumia CallMiner na Tableau. Hutengeneza zana za ufuatiliaji, hutambua hatari, na kusaidia ukaguzi na mafunzo.
Maelezo
- Huunda utafutaji wa kuchanganua kiotomatiki mazungumzo yaliyorekodiwa na kutambua mada.
- Hushirikiana na vitengo vya biashara kutoa mapendekezo na mrejesho, na kuchunguza akaunti, vipengee au michakato iliyochaguliwa kukaguliwa.
- Huongoza mijadala ya usimamizi kuhusu maagizo na mabadiliko ya michakato.
- Hutoa data ya ufuatiliaji wa simu kwa mafunzo ya kampuni nzima kuhusu maagizo mapya.
- Huhifadhi rekodi za kategoria ili kusaidia utendakazi bora wa mfumo na usahihi wa data.
- Husaidia kuandaa ripoti na mtiririko wa kazi wa ukaguzi.
- Huchunguza visababishi vikuu vya kategoria zinazoshindwa.
- Husaidia idara nyingine na ukaguzi wa kila mwezi.
- Hufuatilia, kupanga na kujibu maombi ya ukaguzi.
- Hushirikiana na wachambuzi kuboresha mifumo na ripoti za Tableau.
- Huwafundisha na kuwaongoza wafanyakazi wenzake wasio na uzoefu mwingi.
- Huratibu na kitengo cha IT Data Analytics ili kuwasilisha ripoti na dashibodi sahihi za Tableau kwa wakati.
- Hutekeleza majukumu mengine yanayohusiana anayopewa na usimamizi.
Mahitaji
- Raia wa Marekani au mwenye Green Card.
- Uzoefu mkubwa wa kutumia CallMiner.
- Shahada ya kwanza katika sayansi ya kompyuta, mifumo ya taarifa za kompyuta au fani inayohusiana inapendelewa.
- Angalau miaka mitano ya uzoefu unaohusiana katika uhakikisho wa ubora, uchanganuzi wa mazungumzo au ufuatiliaji wa simu.
- Uzoefu wa SQL unapendelewa.
- Uzoefu wa uchanganuzi wa mazungumzo au utambuzi wa matamshi unahitajika.
- Uzoefu wa Microsoft Office; Microsoft Excel inahitajika.
- Umakini mkubwa kwa maelezo na ujuzi wa kupanga kazi, pamoja na uwezo wa kusimamia majukumu mengi.
- Uwezo wa kufanya kazi bila usimamizi katika mazingira yenye kasi na kutimiza makataa mafupi.
- Ujuzi wa CallMiner au programu nyingine ya uchanganuzi wa mazungumzo unahitajika.
- Ujuzi wa kuripoti kwa Tableau.
- Uwezo wa kuandika msimbo na kupanga programu, na kuendesha rekodi za sauti kupitia programu na kiolesura chake cha API.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya mdomo, uandishi, utungaji, mahusiano baina ya watu, ushawishi, majadiliano, uchanganuzi, utatuzi wa matatizo, usimamizi wa miradi na usimamizi wa muda.
- Ujuzi thabiti wa Microsoft Office.
- Uwezo wa kulinda data na taarifa za siri.
- Uwezo mkubwa wa kiufundi na uelewa wa biashara.