Simple Software Solutions Group, Inc
Simple Software Solutions Group, Inc
Simple Software Solutions Group, Inc., pratik iş ihtiyaçlarını ölçülebilir müşteri değerine bağlamak üzere tasarlanmış teknoloji çözümleri geliştirir. Hizmetleri arasında web geliştirme, dijital pazarlama, mobil uygulama geliştirme, ERP danışmanlığı ve büyük veri analitiği yer alır. Şirketin deneyimli ekibi, teknoloji sunumunu iş stratejisiyle birleştirerek sağlık hizmetleri ve perakende gibi alanlarda faaliyet gösteren kuruluşları destekler.

Kıdemli Konuşma Analitiği ve Kalite Analisti

NewRez’in Uyum ve Hukuk biriminde CallMiner ve Tableau kullanarak kalite ve konuşma analitiğine liderlik edin. İzleme araçları geliştirin, riskleri belirleyin, denetim ve eğitim çalışmalarını destekleyin.

Açıklama

  • Kaydedilmiş görüşmeleri otomatik olarak analiz etmek ve konuları belirlemek için aramalar oluşturun.
  • İş birimleriyle ortak çalışarak öneri ve geri bildirimleri paylaşın; denetim için seçilen hesapları, öğeleri veya süreçleri araştırın.
  • Talimatları ve süreç değişikliklerini yönetimle görüşmelere liderlik edin.
  • Yeni talimatlara ilişkin şirket genelindeki eğitimlerde kullanılmak üzere çağrı izleme verileri sağlayın.
  • Sistemlerin verimli çalışmasını ve verilerin doğruluğunu desteklemek için kategori kayıtlarını güncel tutun.
  • Raporların ve denetim iş akışlarının hazırlanmasına yardımcı olun.
  • Başarısız olan kategorilerin temel nedenlerini araştırın.
  • Diğer departmanlara ve aylık denetimlere destek verin.
  • Denetim taleplerini izleyin, düzenleyin ve yanıtlayın.
  • İyileştirmeler ve Tableau raporları üzerinde analistlerle iş birliği yapın.
  • Daha az deneyimli çalışma arkadaşlarınıza koçluk yapın ve yol gösterin.
  • Doğru Tableau raporları ve panolarının zamanında sunulması için BT Veri Analitiği ekibiyle koordinasyon sağlayın.
  • Yönetim tarafından verilen ilgili diğer görevleri yerine getirin.

Gereksinimler

  • ABD vatandaşı veya Green Card sahibi olmak.
  • CallMiner kullanımı konusunda kapsamlı deneyim.
  • Tercihen bilgisayar bilimi, bilgisayar bilgi sistemleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
  • Kalite güvencesi, konuşma analitiği veya çağrı izleme alanlarında en az beş yıllık ilgili deneyim.
  • SQL deneyimi tercih edilir.
  • Konuşma analitiği veya konuşma tanıma deneyimi gereklidir.
  • Microsoft Office deneyimi; Microsoft Excel bilgisi gereklidir.
  • Ayrıntılara ve organizasyona güçlü biçimde dikkat etmek; birden fazla görevi yönetebilmek.
  • Hızlı tempolu bir ortamda bağımsız çalışabilmek ve kısa teslim sürelerine uyabilmek.
  • CallMiner veya başka bir konuşma analitiği yazılımı hakkında bilgi sahibi olmak gereklidir.
  • Tableau raporlaması hakkında bilgi sahibi olmak.
  • Kod yazabilmek ve programlama yapabilmek; yazılımı ve API arayüzünü kullanarak ses kayıtlarını işleyebilmek.
  • Güçlü sözlü iletişim, yazma, metin oluşturma, kişiler arası iletişim, etkileme, müzakere, analitik düşünme, problem çözme, proje yönetimi ve zaman yönetimi becerileri.
  • Microsoft Office programlarını güçlü düzeyde kullanabilmek.
  • Gizli veri ve bilgileri koruyabilmek.
  • Güçlü teknik yatkınlık ve iş anlayışı.

İlgili İş İlanları

Walmart

Walmart Connect Müşteri Stratejisi Yöneticisi

Walmart

Walmart Connect'te çok kanallı reklam kampanyalarını yönetin ve medya planlarını müşterilerin pazarlama hedefleriyle uyumlu hale getirin. Performansı analiz edin, stratejik öneriler geliştirin ve farklı ekiplerin çalışmalarına yön verin.

Aç
Omnicom

Kiemelt ügyfélmenedzser, labdarúgó-partnerségek

Omnicom

Vezesd az ügyfélprogramokat, és alakítsd az Octagon, az Omnicom sport- és élményügynökségének globális labdarúgó-partnerségeit. A munka a stratégiától és az aktivációktól a költségvetések kezeléséig és az ügyfelekkel, ügynökségi csapatokkal, valamint partnerekkel való együttműködésig terjed.

Aç
Bank of America

Risk Analizi Uzmanı III

Bank of America

Bank of America’nın risk analitiği ve sermaye yönetimi çalışmalarında veri kalitesini, iş kontrollerini ve operasyonel risk uygulamalarını geliştirin. Süreçleri değerlendirmek ve uygulanabilir içgörüler sunmak için kurum genelindeki ekiplerle iş birliği yapın.

Aç
West Bend Insurance Company

Kıdemli Müdür, Underwriting İş Hizmetleri

West Bend Insurance Company
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukSağlık hizmetleri

West Bend Insurance Company’de underwriting kalitesine, poliçe hizmetlerine ve teknik operasyonlara liderlik edin. Operasyonel performansı, risk yönetimini, ekip gelişimini ve birimler arası iyileştirmeleri yönlendirin.

Aç
Highmark Health
Highmark Health

Kiemelt aktuárius elemző

Highmark Health

Aktuáriusi módszerekkel és statisztikai elemzéssel támogatja a Highmark Health biztosítási árazását, kárigény-elemzését és szolgáltatói gazdaságossági vizsgálatait. Tanulmányokat és modelleket készít, valamint ajánlásokat dolgoz ki a döntéshozók számára.

Aç
Acrisure

Eczane Yan Hakları Hasar Danışmanı

Acrisure

Kendi finansmanını sağlayan işveren sağlık planları için eczane yan hakları taleplerini inceleyip uyuşmazlıkları araştırarak ve paydaşlarla koordinasyon kurarak çözer. Taleplerin doğru işlenmesini, plan performansının iyileştirilmesini ve maliyetlerin yönetilmesini destekler.

Aç