Harvey
Harvey
Harvey ontwikkelt professionele software op basis van kunstmatige intelligentie voor advocatenkantoren, organisaties voor professionele dienstverlening en Fortune 500-bedrijven. Het platform combineert domeinspecifieke AI-tools met workflows in natuurlijke taal. Gebruikers kunnen hiermee onderzoek doen naar juridische, regelgevende en fiscale onderwerpen, documenten analyseren in beveiligde projectwerkomgevingen en complexe taken delegeren aan aangepaste assistenten. Harvey is ontwikkeld voor zakelijk gebruik en is bedoeld om professionele werkprocessen efficiënter te maken, zodat advocaten en andere specialisten zich kunnen richten op strategisch en adviserend werk.

Mid-Market Customer Success Manager in München (hybride functie)

Leid customer success voor Harveys juridische AI-platform bij middelgrote klanten in München. Stimuleer de adoptie van workflows, aantoonbare waarde, verlengingen, uitbreidingen en feedback van klanten.

Beschrijving

  • Zorg voor waarderealisatie bij klanten die Harveys AI-platform gebruiken
  • Help juristen en andere professionals om AI in hun dagelijkse workflows te integreren
  • Ontdek relevante toepassingen van Harvey die de juridische praktijk vooruit kunnen helpen
  • Veranker Harvey in de operationele processen en workflows van klanten
  • Bouw vertrouwde klantrelaties op en werk samen met Account Executives aan strategische verlengingen en uitbreidingen
  • Onboard klanten en ondersteun beheerders met op bewijs gebaseerde best practices
  • Train eindgebruikers en positioneer Harvey als een essentieel hulpmiddel voor strategisch juridisch werk
  • Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, stimuleer ambassadeurs, betrek besluitvormers op directieniveau en ontwikkel pleitbezorgers
  • Werk samen met klanten aan een betere adoptie, toon aantoonbare waarde, ondersteun positieve AI-ervaringen en valideer de ROI
  • Werk samen met Account Executives om verlengingen voor te bereiden en mogelijkheden voor uitbreiding te identificeren
  • Breng klantprioriteiten onder de aandacht van interne teams en deel inzichten met Product en Engineering
  • Draag bij aan voortdurende verbeteringen van het Harvey-platform als geheel

Vereisten

  • Minimaal 3–4 jaar ervaring in functies met klantverantwoordelijkheid bij een technologie- of SaaS-bedrijf
  • Je past je snel aan binnen een snel veranderende, sterk groeiende omgeving
  • Je kunt strategisch plannen en prioriteiten stellen op basis van impact op de omzet
  • Ervaring met het beheren van meerdere klantgerichte projecten en tijdlijnen
  • Ervaring met het leiden van vergaderingen met leidinggevende stakeholders op locatie
  • Je kunt organisatiestructuren in kaart brengen en stakeholders beïnvloeden
  • Bewezen staat van dienst in het verbeteren van belangrijke klantmetrics en resultaten
  • Ervaring met verantwoordelijkheid voor omzet-, uitbreidings- en verlengingsdoelstellingen
  • Je kunt zelfstandig werken, met een goed beoordelingsvermogen en een proactieve aanpak
  • Je kunt samenwerken met de teams Product en Sales
  • Je woont in München en bent beschikbaar om drie dagen per week op kantoor te werken
  • Je bent wettelijk gerechtigd om te werken in het land waar de functie is gevestigd

Voordelen

  • Mogelijkheden voor persoonlijke, professionele en financiële ontwikkeling
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor kandidaten met een beperking

Gerelateerde vacatures

TransPerfect

Vertaler Chinees naar Maleis en Indonesisch voor de automotivebranche

TransPerfect

Werk als freelancer aan de nabewerking van machinevertalingen en het proeflezen van automotive- en technische content voor TransPerfect. Werk op afstand met CAT-tools en voer projectgebonden kwaliteitscontroles uit.

Openen
Softcard (acquired by Google)

Senior Category Manager Pompen en Afdichtingen – APAC

Softcard (acquired by Google)
201 – 500 Medewerkers
E-commerceFinanciënFintech

Geef richting aan de strategie voor pompen en afdichtingen, leveranciersrelaties en commerciële resultaten van Motion in Azië-Pacific. Vergroot de omzet en het marktbereik met prijsbeleid, assortimentsoptimalisatie en marktontwikkeling.

Openen
TransPerfect

Vertaler Chinees naar Maleis en Indonesisch voor de automotivebranche

TransPerfect
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesJuridischMarketing

Freelance vertaalwerk voor TransPerfect, met nabewerking van machinevertalingen en correctie van automotive- en technische content. Op afstand werken met CAT-tools en projectgebonden kwaliteitsprocessen.

Openen
City Brewing Company

Executive Assistant van de CEO en het executive leadershipteam

City Brewing Company

Ondersteun de CEO en het leidinggevende team van City Brewing Company met agenda’s, reizen, vergaderingen, communicatie en vertrouwelijke werkzaamheden. Coördineer de dagelijkse organisatie en bied proactieve ondersteuning aan de bedrijfsleiding.

Openen