Harvey розробляє професійне програмне забезпечення на основі штучного інтелекту для юридичних фірм, організацій, що надають професійні послуги, і компаній зі списку Fortune 500. Платформа поєднує спеціалізовані інструменти ШІ з робочими процесами природною мовою, допомагаючи користувачам проводити дослідження юридичних, нормативних і податкових питань, аналізувати документи в захищених робочих просторах проєктів і делегувати складні завдання налаштованим асистентам. Harvey створено для використання в корпоративному середовищі, щоб підвищувати ефективність професійних робочих процесів і дозволяти юристам та іншим фахівцям зосереджуватися на стратегічній і консультаційній роботі.
Менеджер із розвитку успіху клієнтів середнього бізнесу в Мюнхені (гібридний формат)
Керуйте успіхом клієнтів, які використовують юридичну ШІ-платформу Harvey, у сегменті середнього бізнесу в Мюнхені. Підвищуйте використання робочих процесів, вимірювану цінність, продовження, розширення співпраці та якість зворотного зв’язку.
Опис
- Забезпечувати реалізацію цінності для клієнтів, які використовують ШІ-платформу Harvey
- Допомагати юристам та іншим фахівцям інтегрувати ШІ у щоденні робочі процеси
- Виявляти релевантні способи використання Harvey, які можуть розвивати юридичну практику
- Інтегрувати Harvey в операційні процеси та робочі процедури клієнтів
- Вибудовувати довірливі відносини з клієнтами, співпрацюючи з менеджерами з роботи з клієнтами під час стратегічних продовжень і розширення співпраці
- Проводити онбординг клієнтів і підтримувати адміністраторів, застосовуючи найкращі практики, засновані на фактичних даних
- Навчати кінцевих користувачів і закріплювати Harvey як основний інструмент для стратегічної юридичної роботи
- Бути основною контактною особою для клієнтів, розвивати внутрішніх прихильників продукту, залучати керівників, які ухвалюють рішення, і формувати мережу адвокатів бренду
- Працювати з клієнтами над підвищенням використання продукту, демонстрацією вимірюваної цінності, підтримкою позитивного досвіду роботи з ШІ та підтвердженням рентабельності інвестицій
- Співпрацювати з менеджерами з роботи з клієнтами для підготовки до продовжень і виявлення можливостей розширення співпраці
- Передавати внутрішнім командам пріоритети клієнтів і ділитися висновками з командами продукту та інженерії
- Брати участь у постійному вдосконаленні платформи Harvey
Вимоги
- Щонайменше 3–4 роки досвіду на посадах із відповідальністю за клієнтів у технологічній або SaaS-компанії
- Готовність швидко адаптуватися в динамічному середовищі з високими темпами зростання
- Уміння стратегічно планувати та визначати пріоритети відповідно до впливу на дохід
- Досвід ведення численних клієнтських проєктів і контролю строків
- Досвід проведення очних зустрічей із керівниками та іншими ключовими стейкхолдерами
- Уміння аналізувати організаційну структуру та впливати на стейкхолдерів
- Підтверджений досвід покращення важливих клієнтських показників і результатів
- Досвід відповідальності за цілі щодо доходу, розширення співпраці та продовжень
- Самостійність у роботі, підкріплена виваженими рішеннями та проактивним підходом
- Уміння співпрацювати з командами продукту та продажів
- Проживання в Мюнхені та готовність працювати з офісу три дні на тиждень
- Законне право працювати в країні, де розташована посада
Переваги
- Можливості для особистого, професійного та фінансового розвитку
- Для кандидатів з інвалідністю доступні розумні умови та адаптації