Harvey 为律师事务所、专业服务机构和《财富》500强企业开发专业级人工智能软件。其平台将面向特定领域的 AI 工具与自然语言工作流程相结合，帮助用户开展法律、监管和税务领域的研究，在安全的项目工作区中分析文件，并将复杂任务交由定制化助手处理。Harvey 专为企业使用而打造，旨在提升专业工作流程的效率，同时让律师及其他专业人士能够专注于战略性和咨询性工作。
慕尼黑中型市场客户成功经理（混合办公）
负责 Harvey 法律 AI 平台在慕尼黑中型市场客户中的成功管理。推动工作流采用、可量化价值实现、续约、扩展及客户反馈收集。
描述
- 推动使用 Harvey AI 平台的客户实现价值
- 帮助律师及其他专业人士将 AI 融入日常工作流程
- 发掘能够推动法律实践发展的 Harvey 相关使用场景
- 将 Harvey 融入客户的运营流程和工作流
- 建立值得信赖的客户关系，并与客户经理合作推进战略续约和扩展
- 为客户提供入职支持，并基于证据的最佳实践支持管理员
- 培训终端用户，确立 Harvey 在战略性法律工作中的核心工具地位
- 作为主要客户联系人，培养内部支持者、接触高管买方并发展客户倡导者
- 与客户合作提升采用率、展示可量化价值、支持积极的 AI 使用体验并验证投资回报率
- 与客户经理合作准备续约并发现扩展机会
- 将客户优先事项反馈给内部团队，并与产品和工程团队分享洞察
- 持续推动 Harvey 平台的改进
任职要求
- 至少 3 至 4 年在科技或 SaaS 公司担任客户负责岗位的经验
- 能够在快速变化、高增长的环境中迅速适应
- 能够进行战略规划，并根据收入影响确定优先级
- 具备管理众多面向客户的项目和时间安排的经验
- 具备现场主持高管利益相关者会议的经验
- 能够梳理组织结构并影响利益相关者
- 有改善重要客户指标和成果的业绩记录
- 具备负责收入、扩展和续约目标的经验
- 能够独立管理工作，具备清晰的判断力和积极主动的工作方式
- 能够跨产品和销售职能协作
- 常驻慕尼黑，并可每周三天到办公室工作
- 依法获准在该职位所在国家工作
福利待遇
- 拥有个人、职业和财务发展的空间
- 为残障申请者提供合理便利