Harvey מפתחת תוכנות בינה מלאכותית ברמה מקצועית עבור משרדי עורכי דין, ארגוני שירותים מקצועיים וחברות Fortune 500. הפלטפורמה שלה משלבת כלי בינה מלאכותית ייעודיים לתחומים שונים עם תהליכי עבודה בשפה טבעית, ומסייעת למשתמשים לבצע מחקר בנושאים משפטיים, רגולטוריים ומיסויים, לנתח מסמכים בסביבות עבודה מאובטחות לפרויקטים ולהאציל משימות מורכבות לעוזרים מותאמים אישית. Harvey מיועדת לשימוש ארגוני ותוכננה לתמוך בתהליכי עבודה מקצועיים יעילים יותר, תוך מתן אפשרות לעורכי דין ולאנשי מקצוע אחרים להתמקד בעבודה אסטרטגית וייעוצית.
מנהל הצלחת לקוחות לשוק הביניים במינכן (היברידי)
הובלת הצלחת הלקוחות עבור פלטפורמת הבינה המלאכותית המשפטית של Harvey בקרב חשבונות שוק הביניים במינכן. קידום אימוץ תהליכי עבודה, יצירת ערך מדיד, חידושים, הרחבות ומשוב מלקוחות.
תיאור
- הובלת מימוש הערך עבור לקוחות המשתמשים בפלטפורמת הבינה המלאכותית של Harvey
- סיוע לעורכי דין ולאנשי מקצוע אחרים לשלב בינה מלאכותית בתהליכי העבודה היומיומיים שלהם
- זיהוי מקרי שימוש רלוונטיים ב-Harvey שיכולים לקדם את הפרקטיקה המשפטית
- הטמעת Harvey בתהליכים ובתהליכי העבודה התפעוליים של הלקוחות
- פיתוח קשרי אמון עם לקוחות תוך שיתוף פעולה עם מנהלי תיקי הלקוחות בחידושים ובהרחבות אסטרטגיים
- קליטת לקוחות ותמיכה במנהלי המערכת באמצעות שיטות עבודה מומלצות המבוססות על ראיות
- הדרכת משתמשי קצה וביסוס Harvey ככלי מרכזי לעבודה משפטית אסטרטגית
- שמשו כאיש הקשר המרכזי של הלקוח, טפחו תומכים, שתפו מקבלי החלטות בכירים ובנו שגרירים
- עבודה עם לקוחות לשיפור האימוץ, להדגמת ערך מדיד, לתמיכה בחוויות חיוביות עם בינה מלאכותית ולאימות ההחזר על ההשקעה
- שיתוף פעולה עם מנהלי תיקי הלקוחות להכנה לחידושים ולזיהוי הזדמנויות להרחבה
- העברת סדרי העדיפויות של הלקוחות לצוותים הפנימיים ושיתוף תובנות עם צוותי המוצר וההנדסה
- תרומה לשיפורים מתמשכים ברחבי פלטפורמת Harvey
דרישות
- לפחות 3–4 שנות ניסיון בתפקידים הכוללים אחריות על לקוחות בחברת טכנולוגיה או SaaS
- נוחות בהסתגלות מהירה בסביבה המשתנה במהירות ובעלת צמיחה גבוהה
- יכולת לתכנן אסטרטגית ולתעדף בהתאם להשפעה על ההכנסות
- ניסיון בניהול פרויקטים ולוחות זמנים רבים מול לקוחות
- ניסיון בהובלת פגישות עם בעלי עניין בכירים פנים אל פנים
- יכולת למפות מבנים ארגוניים ולהשפיע על בעלי עניין
- רקורד מוכח בשיפור מדדי לקוחות ותוצאות חשובות
- ניסיון באחריות על יעדי הכנסות, הרחבות וחידושים
- ניהול עצמי ועצמאי הנתמך בשיקול דעת ברור ובגישה פרואקטיבית
- יכולת לשתף פעולה בין פונקציות המוצר והמכירות
- מתגוררים במינכן וזמינים לעבוד מהמשרד שלושה ימים בשבוע
- מורשים חוקית לעבוד במדינה שבה התפקיד ממוקם
הטבות
- אפשרויות להתפתחות אישית, מקצועית וכלכלית
- התאמות סבירות זמינות למועמדים עם מוגבלויות