Harvey는 로펌, 전문 서비스 조직, 포춘 500대 기업을 위한 전문가급 인공지능 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 도메인 특화 AI 도구와 자연어 워크플로를 결합해 사용자가 법률, 규제, 세무 분야를 조사하고, 안전한 프로젝트 작업 공간에서 문서를 분석하며, 맞춤형 어시스턴트에 복잡한 업무를 위임할 수 있도록 지원합니다. 기업용으로 구축된 Harvey는 전문 업무 프로세스를 더욱 효율적으로 운영하도록 돕는 동시에 변호사와 기타 전문가가 전략 및 자문 업무에 집중할 수 있도록 설계되었습니다.
뮌헨 미드마켓 고객 성공 매니저(하이브리드 근무)
뮌헨의 미드마켓 고객을 대상으로 Harvey 법률 AI 플랫폼의 고객 성공을 이끕니다. 워크플로 도입, 측정 가능한 가치, 갱신, 확장 및 고객 피드백을 추진합니다.
설명
- Harvey AI 플랫폼을 사용하는 고객이 가치를 실현하도록 지원
- 변호사와 기타 전문가가 일상적인 업무 흐름에 AI를 도입하도록 지원
- 법률 업무의 발전으로 이어질 수 있는 Harvey 활용 사례 발굴
- Harvey를 고객의 운영 프로세스와 워크플로에 통합
- 신뢰할 수 있는 고객 관계를 구축하고 어카운트 임원과 협력하여 전략적 갱신 및 확장 추진
- 고객 온보딩을 진행하고 근거 기반 모범 사례로 관리자를 지원
- 최종 사용자를 교육하고 전략적 법률 업무의 핵심 도구로 Harvey를 정착
- 주요 고객 담당자로서 내부 챔피언을 육성하고 임원 구매자와 소통하며 옹호자 개발
- 고객과 협력하여 도입률을 높이고, 측정 가능한 가치를 입증하며, 긍정적인 AI 경험을 지원하고 ROI 검증
- 어카운트 임원과 협력하여 갱신을 준비하고 확장 기회 파악
- 고객의 우선순위를 내부 팀에 전달하고 제품 및 엔지니어링 팀과 인사이트 공유
- Harvey 플랫폼 전반의 지속적인 개선에 기여
지원 자격
- 기술 또는 SaaS 회사에서 고객을 담당하는 직무로 최소 3~4년의 경력
- 빠르게 변화하고 고성장하는 환경에 신속하게 적응할 수 있는 능력
- 전략적으로 계획을 수립하고 수익 영향에 따라 우선순위를 정하는 능력
- 다수의 고객 대면 프로젝트와 일정을 관리한 경험
- 대면으로 임원급 이해관계자 회의를 이끈 경험
- 조직 구조를 파악하고 이해관계자에게 영향력을 행사할 수 있는 능력
- 중요한 고객 지표와 성과를 개선한 실적
- 수익, 확장 및 갱신 목표를 담당한 경험
- 명확한 판단력과 주도적인 접근 방식을 바탕으로 독립적으로 자기 관리할 수 있는 능력
- 제품 및 영업 기능 전반에서 협업할 수 있는 능력
- 뮌헨에 거주하며 주 3일 사무실 근무가 가능한 분
- 해당 직무가 위치한 국가에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격
복리후생
- 개인적, 전문적, 재정적으로 성장할 수 있는 기회
- 장애가 있는 지원자에게 합리적인 편의 제공