Harvey vyvíja profesionálny softvér s umelou inteligenciou pre právnické kancelárie, organizácie poskytujúce odborné služby a spoločnosti z rebríčka Fortune 500. Jeho platforma spája špecializované nástroje umelej inteligencie s pracovnými postupmi v prirodzenom jazyku a pomáha používateľom vyhľadávať informácie z právnej, regulačnej a daňovej oblasti, analyzovať dokumenty v zabezpečených projektových pracoviskách a delegovať zložité úlohy prispôsobeným asistentom. Harvey je vytvorený na podnikové použitie a podporuje efektívnejšie pracovné postupy odborníkov, aby sa právnici a ďalší špecialisti mohli sústrediť na strategickú a poradenskú prácu.
Manažér úspechu zákazníkov pre stredný trh v Mníchove (hybridne)
Vedieť úspech zákazníkov využívajúcich právnu platformu Harvey s umelou inteligenciou v segmente stredného trhu v Mníchove. Podporovať prijatie pracovných postupov, merateľnú hodnotu, obnovovanie zmlúv, rozširovanie spolupráce a spätnú väzbu od zákazníkov.
Popis
- Zabezpečovať realizáciu hodnoty pre zákazníkov využívajúcich platformu Harvey s umelou inteligenciou
- Pomáhať právnikom a ďalším odborníkom začleniť umelú inteligenciu do každodenných pracovných postupov
- Odhaľovať relevantné prípady využitia Harvey, ktoré môžu posunúť právnu prax
- Začleňovať Harvey do prevádzkových procesov a pracovných postupov zákazníkov
- Budovať dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi a zároveň spolupracovať s account executive pri strategickom obnovovaní zmlúv a rozširovaní spolupráce
- Zaškoľovať zákazníkov a podporovať administrátorov pomocou osvedčených postupov založených na dôkazoch
- Školiť koncových používateľov a etablovať Harvey ako kľúčový nástroj strategickej právnej práce
- Pôsobiť ako hlavný kontakt pre zákazníkov, rozvíjať interných podporovateľov, zapájať výkonných nákupcov a budovať ambasádorov
- Spolupracovať so zákazníkmi na zlepšovaní prijatia, preukazovaní merateľnej hodnoty, podpore pozitívnych skúseností s umelou inteligenciou a overovaní návratnosti investícií
- Spolupracovať s account executive na príprave obnovovania zmlúv a identifikácii príležitostí na rozšírenie spolupráce
- Prinášať priority zákazníkov interným tímom a zdieľať poznatky s produktovým a inžinierskym tímom
- Prispievať k priebežnému zlepšovaniu platformy Harvey
Požiadavky
- Aspoň 3 až 4 roky skúseností na pozíciách s vlastnou zodpovednosťou za zákazníkov v technologickej alebo SaaS spoločnosti
- Schopnosť rýchlo sa prispôsobovať v dynamickom prostredí s rýchlym rastom
- Schopnosť strategicky plánovať a určovať priority podľa vplyvu na výnosy
- Skúsenosti s riadením množstva projektov a časových plánov orientovaných na zákazníkov
- Skúsenosti s vedením osobných stretnutí s výkonnými zainteresovanými stranami
- Schopnosť zmapovať organizačné štruktúry a ovplyvňovať zainteresované strany
- Preukázateľné výsledky pri zlepšovaní dôležitých zákazníckych metrík a výsledkov
- Skúsenosti so zodpovednosťou za ciele v oblasti výnosov, rozširovania spolupráce a obnovovania zmlúv
- Samostatné riadenie práce podporené dobrým úsudkom a proaktívnym prístupom
- Schopnosť spolupracovať naprieč produktovými a obchodnými funkciami
- Bydlisko v Mníchove a ochota pracovať z kancelárie tri dni v týždni
- Právne oprávnenie pracovať v krajine, kde sa pozícia nachádza
Benefity
- Priestor na osobný, profesionálny a finančný rozvoj
- Pre uchádzačov so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy