Harvey
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Harvey desarrolla software de inteligencia artificial de nivel profesional para bufetes de abogados, organizaciones de servicios profesionales y empresas de la lista Fortune 500. Su plataforma combina herramientas de IA específicas para cada sector con flujos de trabajo en lenguaje natural, lo que permite investigar temas jurídicos, regulatorios y fiscales, analizar documentos en espacios de trabajo seguros para proyectos y delegar tareas complejas a asistentes personalizados. Diseñado para el uso empresarial, Harvey busca facilitar flujos de trabajo profesionales más eficientes y permitir que abogados y otros especialistas se concentren en labores estratégicas y de asesoramiento.

Gerente de Éxito del Cliente para el segmento mid-market en Múnich (híbrido)

Lidera el éxito de los clientes de la plataforma de IA jurídica de Harvey en cuentas del segmento mid-market en Múnich. Impulsa la adopción de flujos de trabajo, el valor medible, las renovaciones, las ampliaciones y los comentarios de los clientes.

Descripción

  • Impulsa la obtención de valor para los clientes que utilizan la plataforma de IA de Harvey
  • Ayuda a abogados y otros profesionales a incorporar la IA en sus flujos de trabajo diarios
  • Descubre casos de uso relevantes de Harvey que puedan mejorar la práctica jurídica
  • Integra Harvey en los procesos operativos y flujos de trabajo de los clientes
  • Desarrolla relaciones de confianza con los clientes mientras colaboras con los Account Executives en renovaciones y ampliaciones estratégicas
  • Incorpora a los clientes y apoya a los administradores con buenas prácticas basadas en evidencia
  • Forma a los usuarios finales y establece Harvey como una herramienta esencial para el trabajo jurídico estratégico
  • Actúa como contacto principal del cliente, cultiva promotores, involucra a compradores ejecutivos y desarrolla defensores de la marca
  • Trabaja con los clientes para mejorar la adopción, demostrar un valor medible, respaldar experiencias positivas con la IA y validar el ROI
  • Colabora con los Account Executives para preparar renovaciones e identificar oportunidades de ampliación
  • Traslada las prioridades de los clientes a los equipos internos y comparte información con Producto e Ingeniería
  • Contribuye a las mejoras continuas de la plataforma de Harvey

Requisitos

  • Al menos 3-4 años de experiencia en puestos con responsabilidad directa sobre clientes en una empresa tecnológica o SaaS
  • Comodidad para adaptarse rápidamente en un entorno de rápido cambio y alto crecimiento
  • Capacidad para planificar estratégicamente y establecer prioridades según el impacto en los ingresos
  • Experiencia gestionando numerosos proyectos y plazos de cara al cliente
  • Experiencia dirigiendo reuniones presenciales con partes interesadas ejecutivas
  • Capacidad para mapear estructuras organizativas e influir en las partes interesadas
  • Historial demostrable de mejora de métricas y resultados importantes para los clientes
  • Experiencia asumiendo objetivos de ingresos, ampliación y renovación
  • Autogestión independiente, respaldada por un criterio claro y un enfoque proactivo
  • Capacidad para colaborar con las funciones de Producto y Ventas
  • Residir en Múnich y tener disponibilidad para trabajar en la oficina tres días por semana
  • Tener autorización legal para trabajar en el país donde se encuentra el puesto

Beneficios

  • Posibilidades de desarrollo personal, profesional y financiero
  • Se ofrecen adaptaciones razonables a los candidatos con discapacidad

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