Harvey 為律師事務所、專業服務組織和《財星》500 大企業開發專業級人工智慧軟體。其平台結合領域專用的 AI 工具與自然語言工作流程，協助使用者進行法律、監管和稅務主題的研究，在安全的專案工作區中分析文件，並將複雜任務交由客製化助理處理。Harvey 專為企業使用而設計，旨在提升專業工作流程的效率，同時讓律師和其他專業人士專注於策略性及顧問工作。
慕尼黑中型市場客戶成功經理（混合辦公）
負責 Harvey 法律 AI 平台在慕尼黑中型市場客戶中的成功管理。推動工作流程採用、可量化價值實現、續約、擴展及客戶回饋收集。
說明
- 推動使用 Harvey AI 平台的客戶實現價值
- 協助律師及其他專業人士將 AI 融入日常工作流程
- 發掘能夠推動法律實務發展的 Harvey 相關使用情境
- 將 Harvey 融入客戶的營運流程和工作流程
- 建立值得信賴的客戶關係，並與客戶經理合作推進策略性續約和擴展
- 為客戶提供導入支援，並以實證最佳實務支援管理員
- 培訓終端使用者，確立 Harvey 在策略性法律工作中的核心工具地位
- 作為主要客戶聯絡人，培養內部支持者、接觸高階買方並發展客戶倡議者
- 與客戶合作提升採用率、展示可量化價值、支援正向的 AI 使用體驗並驗證投資報酬率
- 與客戶經理合作準備續約並發掘擴展機會
- 將客戶優先事項帶回內部團隊，並與產品和工程團隊分享洞察
- 持續推動 Harvey 平台的改進
職位要求
- 至少 3 至 4 年在科技或 SaaS 公司擔任客戶負責職位的經驗
- 能夠在快速變化、高成長的環境中迅速適應
- 能夠進行策略規劃，並根據營收影響決定優先順序
- 具備管理眾多面向客戶的專案和時程的經驗
- 具備現場主持高階利害關係人會議的經驗
- 能夠梳理組織結構並影響利害關係人
- 有改善重要客戶指標和成果的實績
- 具備負責營收、擴展和續約目標的經驗
- 能夠獨立管理工作，具備清晰的判斷力和積極主動的工作方式
- 能夠跨產品和銷售職能協作
- 常駐慕尼黑，並可每週三天到辦公室工作
- 依法獲准在該職位所在國家工作
福利待遇
- 擁有個人、職涯和財務發展的空間
- 為身心障礙申請者提供合理便利