Ascensus
Ascensus
Ascensus biedt administratieve diensten en diensten voor het bijhouden van registraties binnen de sectoren pensioenvoorzieningen, onderwijs, verzekeringen en financiële dienstverlening. Het werk van het bedrijf ondersteunt particulieren en organisaties die streven naar financiële zekerheid na hun pensionering en kwalitatief hoogwaardig onderwijs. De teams richten zich op dienstverlening, operationele uitmuntendheid en hoge standaarden. Ascensus hecht binnen zijn werkcultuur waarde aan integriteit, kwaliteit, diversiteit, inclusie en gelijke kansen en werft medewerkers voor een breed scala aan professionele functies.

Manager Klantrelaties, Pensioendiensten — Op afstand vanuit Pennsylvania

Beheer relaties met financieel adviseurs en klanten van pensioenregelingen voor Ascensus, een aanbieder van technologie en diensten voor pensioensparen. Ondersteun klantbehoud, probleemoplossing, relatiegroei en het gebruik van planproducten.

Beschrijving

  • Beheren van relaties met bestaande grote en belangrijke adviseursklanten van pensioenregelingen en hun financieel adviseurs
  • Beheren van plan-, rekening- en adviseursrelaties ter ondersteuning van servicekwaliteit, productverbeteringen en klantbehoud
  • Optreden als vaste contactpersoon die adviserend advies en ondersteuning biedt
  • Uitvoeren van gecoördineerde strategieën voor klanten van pensioenregelingen en financiële professionals
  • Bevorderen van klantbehoud door verantwoordelijkheid te nemen voor probleemoplossing en het oplossen van kwesties
  • Samenwerken met de teams voor sales, service, operations en andere teams van Ascensus
  • Opbouwen van vertrouwensrelaties met dagelijkse klantcontacten en besluitvormers op C-niveau
  • Vertegenwoordigen van de behoeften van klanten en financiële professionals binnen de organisatie
  • Beoordelen van het huidige klantenbestand op kansen voor klantbehoud en ontwikkelen van strategieën voor niet-belangrijke adviseurs
  • Opstellen van opleidings- en communicatieplannen per account
  • Identificeren van cross-sellingmogelijkheden en adviseurs en planorganisatoren informeren over producten, processen en diensten
  • Verzamelen van gegevens, monitoren van communicatie en escalaties en aanbevelen van manieren om de Ascensus-klantervaring te verbeteren
  • Leiden van of bijdragen aan projecten die waarde toevoegen aan bestaande klantrelaties
  • Evalueren van klant- en adviseursgegevens en uitvoeren van outreach, waaronder belcampagnes
  • Bijhouden van actuele kennis van partnerproducten en eigen Ascensus-producten
  • Actuele kennis onderhouden van de regelgevende, financiële, boekhoudkundige, servicegerichte, operationele en compliance-aspecten van relatiemanagement

Vereisten

  • Bacheloropleiding in bedrijfskunde of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige professionele ervaring
  • Bij voorkeur ten minste zeven jaar ervaring in pensioendiensten of een verwante sector
  • Ten minste vijf jaar ervaring met het beheren van directe klantrelaties in een omgeving voor financiële dienstverlening en administratie
  • Bij voorkeur een branchecertificering of voortgang richting certificering via programma's zoals ASPPA of CEBS
  • Vermogen om zelfstandig te werken en effectief bij te dragen binnen een samenwerkend team
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Comfortabel kunnen werken met aanzienlijke zelfstandigheid
  • Zorgvuldige, detailgerichte aanpak met het vermogen om onder strakke deadlines werk van hoge kwaliteit te leveren
  • Goed zakelijk inzicht bij het afwegen van klantprioriteiten tegen organisatorische behoeften
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, waaronder ervaring met presenteren aan groepen
  • Goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Excel, Word en PowerPoint
  • Vermogen om vergaderingen met deelnemers op senior niveau te organiseren en te faciliteren
  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van projectmanagement
  • Bereidheid en vermogen om indien nodig te reizen
  • Vermogen om vertrouwelijke informatie te beschermen, te beveiligen en op passende wijze te beheren

Voordelen

  • Fulltimefunctie
  • Mogelijkheid tot werken op afstand voor kandidaten in Pennsylvania
  • Werken met een technologie- en dienstenplatform dat spaarregelingen in de Verenigde Staten ondersteunt

Gerelateerde vacatures

B&A Consulting Srl

Senior React- en React Native-ontwikkelaar

B&A Consulting Srl

Ervaren frontendontwikkelaar voor web- en mobiele applicaties met React en React Native bij B&A Consulting, een Italiaans IT-advies- en digitaal ontwikkelingsbureau. De functie omvat het onderhouden van complexe codebases en CI/CD-pipelines.

Openen
Working Families Party

Medewerker crediteurenadministratie – Brooklyn, hybride werkplek

Working Families Party
51 – 200 Medewerkers
Maatschappelijke impactOverheid

Bied tijdelijk ondersteuning aan de financiële processen van EpicWorks voor organisaties in de beweging. Verwerk facturen, aansluitingen, onkostendeclaraties en leveranciersgegevens en werk met crediteurensystemen tijdens een overgangsperiode.

Openen