Ascensus pakub haldus- ja registripidamisteenuseid pensioni-, haridus-, kindlustus- ja finantsteenuste sektorites. Ettevõtte töö toetab üksikisikuid ja organisatsioone rahaliselt kindlustatud pensionipõlve ning kvaliteetse hariduse saavutamisel. Meeskonnad keskenduvad teenuste osutamisele, tegevuslikule tipptasemele ja kõrgetele standarditele. Ascensus väärtustab oma töökultuuris ausust, kvaliteeti, mitmekesisust, kaasatust ja võrdseid võimalusi ning värbab inimesi paljudesse erinevatesse kutsevaldkondadesse.
Kliendisuhete juht, pensioniteenused — kaugtöö Pennsylvanias
Halda finantsnõustajate ja pensioniplaani klientide suhteid ettevõttes Ascensus, mis pakub pensionisäästude tehnoloogiat ja teenuseid. Toeta klientide hoidmist, probleemide lahendamist, suhete arendamist ja pensioniplaani toodete kasutuselevõttu.
Kirjeldus
- Vastuta olemasolevate suurte ja eliittasemel nõustajate pensioniplaani klientide ning nende finantsnõustajatega seotud suhete eest
- Halda plaanikontode ja nõustajate suhteid, et toetada teenuse kvaliteeti, toodete täiustamist ja klientide hoidmist
- Ole määratud kontaktisik, pakkudes konsultatiivset juhendamist ja tuge
- Rakenda koordineeritud strateegiaid pensioniplaani klientidele ja finantsvaldkonna spetsialistidele
- Edenda klientide hoidmist, võttes vastutuse tõrkeotsingu ja probleemide lahendamise eest
- Tee koostööd müügi-, teenindus-, operatsioonide ja teiste Ascensuse meeskondadega
- Loo usalduslikud suhted igapäevaste kliendikontaktide ja tegevjuhtkonna otsustajatega
- Esinda klientide ja finantsvaldkonna spetsialistide vajadusi organisatsioonis
- Hinda olemasolevat kliendiportfelli klientide hoidmise võimaluste leidmiseks ja tööta välja strateegiaid mitte-eliittasemel nõustajatele
- Koosta kontopõhiseid koolitus- ja kommunikatsiooniplaane
- Tuvasta ristmüügivõimalusi ning koolita nõustajaid ja pensioniplaani sponsoreid toodete, protsesside ja teenuste alal
- Kogu andmeid, jälgi kommunikatsiooni ja eskalatsioone ning soovita viise Ascensuse kliendikogemuse parandamiseks
- Juhi või panusta projektidesse, mis loovad olemasolevatele kliendisuhetele lisaväärtust
- Hinda klientide ja nõustajate andmeid ning tegele klientidega, sealhulgas kõnekampaaniate kaudu
- Hoia töös vajalikud teadmised partnerite ja Ascensuse enda toodetest
- Hoia end kursis suhete haldamise regulatiivsete, finants-, raamatupidamis-, teenindus-, operatiiv- ja nõuetele vastavuse aspektidega
Nõuded
- Bakalaureusekraad ärinduses või seotud valdkonnas või samaväärne töökogemus
- Eelistatud on vähemalt seitsmeaastane kogemus pensioniteenuste või seotud valdkonnas
- Vähemalt viieaastane kogemus otseste kliendisuhete haldamisel finantsteenuste halduse keskkonnas
- Eelistatud on valdkondlik sertifikaat või sertifitseerimise poole liikumine selliste programmide kaudu nagu ASPPA või CEBS
- Võime töötada iseseisvalt ja panustada tõhusalt koostööpõhisesse meeskonda
- Tugevad analüüsi- ja probleemilahendusoskused
- Valmidus töötada märkimisväärse iseseisvusega
- Hoolikas ja detailidele keskenduv lähenemine ning võime teha kvaliteetset tööd pingeliste tähtaegade korral
- Hea äriline otsustusvõime klientide prioriteetide ja organisatsiooni vajaduste tasakaalustamisel
- Tugevad kirjaliku ja suulise suhtluse oskused, sealhulgas kogemus rühmadele esinemisel
- Microsoft Office'i, sealhulgas Exceli, Wordi ja PowerPointi, oskuslik kasutamine
- Võime korraldada ja juhtida kohtumisi kõrgema taseme osalejatega
- Tõendatud projektijuhtimise võimekus
- Valmidus ja võimekus vajaduse korral reisida
- Võime kaitsta, turvata ja nõuetekohaselt hallata konfidentsiaalset teavet
Hüved
- Täistööajaga ametikoht
- Kaugtöövõimalus Pennsylvanias asuvatele kandidaatidele
- Töötamine tehnoloogia- ja teenuseplatvormil, mis toetab säästuplaane kogu Ameerika Ühendriikides