Ascensus ให้บริการด้านการบริหารจัดการและการจัดทำบันทึกข้อมูลในภาคส่วนการเกษียณอายุ การศึกษา ประกันภัย และบริการทางการเงิน งานของบริษัทสนับสนุนบุคคลและองค์กรที่มุ่งสร้างความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณและการศึกษาที่มีคุณภาพ โดยมีทีมงานที่มุ่งเน้นการให้บริการ ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน และมาตรฐานระดับสูง Ascensus ให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์สุจริต คุณภาพ ความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และโอกาสที่เท่าเทียมกันในวัฒนธรรมการทำงาน พร้อมเปิดรับบุคลากรในหลากหลายสายงานวิชาชีพ
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า บริการเกษียณอายุ — ทำงานทางไกลในเพนซิลเวเนีย
บริหารความสัมพันธ์กับที่ปรึกษาทางการเงินและลูกค้าแผนเกษียณอายุให้กับ Ascensus ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและบริการด้านการออมเพื่อการเกษียณอายุ สนับสนุนการรักษาลูกค้า การแก้ไขปัญหา การเติบโตของความสัมพันธ์ และการนำผลิตภัณฑ์แผนไปใช้
รายละเอียด
- รับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้าแผนที่ปรึกษารายใหญ่และรายสำคัญที่มีอยู่ รวมถึงที่ปรึกษาทางการเงินของลูกค้า
- บริหารความสัมพันธ์กับบัญชีแผนและที่ปรึกษาเพื่อสนับสนุนคุณภาพบริการ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และการรักษาลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อเฉพาะด้านเพื่อให้คำแนะนำและการสนับสนุนเชิงที่ปรึกษา
- ดำเนินกลยุทธ์ที่ประสานงานร่วมกันสำหรับลูกค้าแผนและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน
- ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าด้วยการรับผิดชอบการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขเหตุขัดข้อง
- ทำงานร่วมกับทีมขาย บริการ ปฏิบัติการ และทีมอื่น ๆ ของ Ascensus
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้ติดต่อประจำวันของลูกค้าและผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับผู้บริหาร
- เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินภายในองค์กร
- ประเมินฐานธุรกิจปัจจุบันเพื่อหาโอกาสในการรักษาลูกค้า และพัฒนากลยุทธ์สำหรับที่ปรึกษาที่ไม่อยู่ในกลุ่มสำคัญ
- จัดทำแผนการให้ความรู้และการสื่อสารเฉพาะสำหรับแต่ละบัญชี
- ระบุโอกาสในการขายต่อยอด และให้ความรู้แก่ที่ปรึกษาและผู้สนับสนุนแผนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และบริการ
- รวบรวมข้อมูล ติดตามการสื่อสารและประเด็นที่มีการยกระดับ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของ Ascensus
- เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในโครงการที่เพิ่มคุณค่าให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่
- ประเมินข้อมูลลูกค้าและที่ปรึกษา และดำเนินการติดต่อ รวมถึงแคมเปญการโทร
- รักษาความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Ascensus ของพันธมิตรและผลิตภัณฑ์เฉพาะของบริษัท
- ติดตามความรู้ให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับองค์ประกอบด้านกฎระเบียบ การเงิน บัญชี บริการ ปฏิบัติการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความสัมพันธ์
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่า
- หากมีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในบริการเกษียณอายุหรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรงในสภาพแวดล้อมการบริหารบริการทางการเงิน
- หากมีใบรับรองวิชาชีพในอุตสาหกรรม หรือกำลังศึกษาต่อเพื่อรับใบรับรองผ่านหลักสูตร เช่น ASPPA หรือ CEBS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานอย่างอิสระและมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพภายในทีมที่ทำงานร่วมกัน
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถทำงานโดยมีอิสระในการตัดสินใจในระดับสูง
- ทำงานอย่างรอบคอบ ใส่ใจรายละเอียด และส่งมอบงานคุณภาพสูงภายใต้กำหนดเวลาที่กระชั้นชิดได้
- มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดีเมื่อต้องสร้างสมดุลระหว่างความสำคัญของลูกค้ากับความต้องการขององค์กร
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ดี รวมถึงมีประสบการณ์นำเสนอต่อกลุ่มผู้ฟัง
- ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Excel, Word และ PowerPoint
- สามารถจัดเตรียมและอำนวยความสะดวกในการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมระดับอาวุโส
- มีความสามารถด้านการบริหารโครงการที่พิสูจน์ได้
- ยินดีและสามารถเดินทางได้ตามความจำเป็น
- สามารถปกป้อง รักษาความปลอดภัย และจัดการข้อมูลลับได้อย่างเหมาะสม
สวัสดิการ
- ตำแหน่งงานเต็มเวลา
- โอกาสทำงานทางไกลสำหรับผู้สมัครในเพนซิลเวเนีย
- ทำงานกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและบริการที่สนับสนุนแผนการออมทั่วสหรัฐอเมริกา