
Ascensus در حوزههای بازنشستگی، آموزش، بیمه و خدمات مالی، خدمات اداری و ثبت سوابق ارائه میدهد. فعالیت این شرکت از افراد و سازمانهایی پشتیبانی میکند که برای دستیابی به بازنشستگی از نظر مالی مطمئن و آموزش باکیفیت تلاش میکنند. تیمهای Ascensus بر ارائه خدمات، تعالی عملیاتی و رعایت استانداردهای بالا تمرکز دارند. این شرکت در فرهنگ محیط کار خود برای درستکاری، کیفیت، تنوع، فراگیری و فرصتهای برابر اهمیت قائل است و در طیف گستردهای از حوزههای حرفهای استخدام میکند.
مدیر روابط مشتری، خدمات بازنشستگی — دورکار در پنسیلوانیا
روابط با مشاوران مالی و مشتریان طرحهای بازنشستگی را برای Ascensus، ارائهدهنده فناوری و خدمات پسانداز بازنشستگی، مدیریت کنید. از حفظ مشتری، حل مسئله، توسعه روابط و استفاده از محصولات طرح پشتیبانی کنید.
توضیحات
- مسئولیت روابط با مشتریان موجود طرحهای مشاوران بزرگ و ممتاز و مشاوران مالی آنها را بر عهده بگیرید
- روابط مربوط به حساب طرح و مشاوران را برای پشتیبانی از کیفیت خدمات، بهبود محصولات و حفظ مشتری مدیریت کنید
- بهعنوان رابط اختصاصی، راهنمایی مشاورهای و پشتیبانی ارائه دهید
- راهبردهای هماهنگ برای مشتریان طرح و متخصصان مالی اجرا کنید
- با بر عهده گرفتن عیبیابی و حل مسئله، حفظ مشتری را تقویت کنید
- با تیمهای فروش، خدمات، عملیات و سایر تیمهای Ascensus همکاری کنید
- با رابطان روزمره مشتری و تصمیمگیرندگان ارشد اجرایی روابطی مبتنی بر اعتماد بسازید
- نیازهای مشتریان و متخصصان مالی را در سازمان نمایندگی کنید
- برای یافتن فرصتهای حفظ مشتری، سبد کسبوکار فعلی را ارزیابی کنید و برای مشاوران غیرممتاز راهبرد بسازید
- برنامههای آموزشی و ارتباطی متناسب با هر حساب ایجاد کنید
- فرصتهای فروش متقاطع را شناسایی کنید و مشاوران و حامیان طرح را درباره محصولات، فرایندها و خدمات آموزش دهید
- داده جمعآوری کنید، ارتباطات و موارد ارجاعشده را پایش کنید و راههای بهبود تجربه مشتری Ascensus را پیشنهاد دهید
- رهبری پروژههایی را بر عهده بگیرید یا در آنها مشارکت کنید که به روابط موجود با مشتریان ارزش میافزایند
- دادههای مشتری و مشاور را ارزیابی کنید و از جمله از طریق کارزارهای تماس، ارتباطگیری انجام دهید
- دانش کاری خود را درباره محصولات شرکا و محصولات اختصاصی Ascensus حفظ کنید
- از عناصر مقرراتی، مالی، حسابداری، خدماتی، عملیاتی و انطباقی مدیریت روابط بهروز بمانید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در کسبوکار یا رشتهای مرتبط، یا تجربه حرفهای معادل
- ترجیحاً: حداقل هفت سال تجربه در خدمات بازنشستگی یا صنعت مرتبط
- حداقل پنج سال تجربه در مدیریت روابط مستقیم با مشتری در محیط مدیریت خدمات مالی
- ترجیحاً: گواهی صنعتی یا پیشرفت بهسوی دریافت گواهی از طریق برنامههایی مانند ASPPA یا CEBS
- توانایی کار مستقل همراه با مشارکت مؤثر در یک تیم مشارکتی
- تواناییهای قوی تحلیلی و حل مسئله
- راحتی در کار با میزان قابلتوجهی از استقلال
- رویکرد دقیق و جزئینگر، با توانایی ارائه کار باکیفیت در مهلتهای فشرده
- قضاوت مناسب کسبوکار هنگام متوازن کردن اولویتهای مشتری با نیازهای سازمان
- مهارتهای قوی ارتباطی کتبی و شفاهی، از جمله تجربه ارائه به گروهها
- تسلط بر Microsoft Office، از جمله Excel، Word و PowerPoint
- توانایی سازماندهی و تسهیل جلسات با شرکتکنندگان ارشد
- توانایی اثباتشده در مدیریت پروژه
- تمایل و توانایی سفر در صورت نیاز
- توانایی حفاظت، ایمنسازی و مدیریت مناسب اطلاعات محرمانه
مزایا
- موقعیت تماموقت
- فرصت کار دورکار برای نامزدهای ساکن پنسیلوانیا
- کار با یک پلتفرم فناوری و خدمات که از طرحهای پسانداز در سراسر ایالات متحده پشتیبانی میکند