Nagbibigay ang Ascensus ng mga serbisyong administratibo at pagtatala ng rekord sa mga sektor ng pagreretiro, edukasyon, insurance, at serbisyong pinansyal. Sinusuportahan ng gawain nito ang mga indibidwal at organisasyong nagsisikap makamit ang pinansiyal na seguridad sa pagreretiro at de-kalidad na edukasyon, sa tulong ng mga pangkat na nakatuon sa paghahatid ng serbisyo, kahusayan sa operasyon, at matataas na pamantayan. Binibigyang-diin ng Ascensus ang integridad, kalidad, pagkakaiba-iba, inklusyon, at pantay na oportunidad bilang bahagi ng kultura nito sa lugar ng trabaho, at kumukuha ng mga empleyado para sa malawak na hanay ng mga propesyonal na tungkulin.
Tagapamahala ng Ugnayan sa Kliyente, Mga Serbisyo sa Pagreretiro — Remote sa Pennsylvania
Pamahalaan ang mga ugnayan sa mga financial advisor at kliyente ng retirement plan para sa Ascensus, isang provider ng teknolohiya at serbisyo sa retirement savings. Suportahan ang retention, paglutas ng isyu, paglago ng ugnayan, at paggamit ng mga produkto ng plan.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga ugnayan sa umiiral na malalaki at elite na kliyente ng advisor plan at sa kanilang mga financial advisor
- Pamahalaan ang mga ugnayan sa plan account at advisor upang suportahan ang kalidad ng serbisyo, mga pagpapahusay sa produkto, at pagpapanatili ng kliyente
- Magsilbing nakatalagang contact na nagbibigay ng konsultatibong gabay at suporta
- Magpatupad ng magkakaugnay na estratehiya para sa mga kliyente ng plan at mga propesyonal sa pananalapi
- Itaguyod ang retention sa pamamagitan ng pag-angkin ng responsibilidad sa troubleshooting at paglutas ng isyu
- Makipagtulungan sa mga team ng sales, serbisyo, operasyon, at iba pang team ng Ascensus
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga pang-araw-araw na contact ng kliyente at mga tagapagpasya sa antas ng C-suite
- Irepresenta ang mga pangangailangan ng kliyente at propesyonal sa pananalapi sa loob ng organisasyon
- Suriin ang kasalukuyang business portfolio para sa mga pagkakataon sa retention at bumuo ng mga estratehiya para sa mga non-elite advisor
- Gumawa ng mga planong pang-edukasyon at komunikasyon na partikular sa account
- Tukuyin ang mga pagkakataon sa cross-selling at turuan ang mga advisor at plan sponsor tungkol sa mga produkto, proseso, at serbisyo
- Mangolekta ng datos, subaybayan ang mga komunikasyon at escalation, at magrekomenda ng mga paraan upang mapahusay ang karanasan ng kliyente sa Ascensus
- Manguna o mag-ambag sa mga proyektong nagdaragdag ng halaga sa mga umiiral na ugnayan sa kliyente
- Suriin ang datos ng kliyente at advisor at magsagawa ng outreach, kabilang ang mga call campaign
- Panatilihin ang praktikal na kaalaman tungkol sa mga partner at proprietary na produkto ng Ascensus
- Manatiling napapanahon sa mga aspeto ng regulasyon, pananalapi, accounting, serbisyo, operasyon, at pagsunod sa pamamahala ng ugnayan
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa negosyo o kaugnay na larangan, o katumbas na karanasang propesyonal
- Mas pinipili ang hindi bababa sa pitong taong karanasan sa retirement services o kaugnay na industriya
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa pamamahala ng direktang ugnayan sa kliyente sa isang kapaligiran ng administrasyon ng serbisyong pinansyal
- Mas pinipili ang sertipikasyon sa industriya o pagsisikap na makakuha nito sa pamamagitan ng mga programang tulad ng ASPPA o CEBS
- Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa habang epektibong nag-aambag sa isang collaborative na team
- Malakas na kakayahang analitikal at paglutas ng problema
- Komportableng magtrabaho nang may malaking antas ng awtonomiya
- Maingat at nakatuon sa detalye, na kayang maghatid ng mataas na kalidad na trabaho sa ilalim ng mahihigpit na deadline
- Mahusay na pagpapasya sa negosyo kapag binabalanse ang mga prayoridad ng kliyente at mga pangangailangan ng organisasyon
- Malakas na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang karanasan sa pagpepresenta sa mga grupo
- Bihasa sa Microsoft Office, kabilang ang Excel, Word, at PowerPoint
- Kayang mag-organisa at magpadaloy ng mga meeting na may mga senior-level na kalahok
- May napatunayang kakayahan sa pamamahala ng proyekto
- Handa at may kakayahang bumiyahe kung kinakailangan
- Kayang pangalagaan, i-secure, at wastong pamahalaan ang kumpidensyal na impormasyon
Mga Benepisyo
- Full-time na posisyon
- Pagkakataong magtrabaho nang remote para sa mga kandidatong nasa Pennsylvania
- Makatrabaho ang isang platform ng teknolohiya at serbisyo na sumusuporta sa mga savings plan sa buong Estados Unidos