Ascensus tarjoaa hallinnointi- ja rekisteripalveluja eläke-, koulutus-, vakuutus- ja rahoituspalvelualoilla. Sen työ tukee yksilöitä ja organisaatioita taloudellisesti turvatun eläkkeen ja laadukkaan koulutuksen tavoittelemisessa. Yhtiön tiimit keskittyvät palvelujen toimittamiseen, operatiiviseen erinomaisuuteen ja korkeisiin laatustandardeihin. Ascensus korostaa työyhteisönsä kulttuurissa rehellisyyttä, laatua, monimuotoisuutta, osallisuutta ja yhdenvertaisia mahdollisuuksia sekä palkkaa työntekijöitä monenlaisiin ammatillisiin tehtäviin.
Asiakassuhdepäällikkö, eläkesäästöpalvelut — etätyö Pennsylvaniassa
Hallitse talousneuvojien ja eläkejärjestelyasiakkaiden suhteita Ascensuksella, joka tarjoaa eläkesäästämisen teknologiaa ja palveluja. Tue asiakassuhteiden säilyttämistä, ongelmanratkaisua, suhteiden kehittämistä ja järjestelmätuotteiden käyttöönottoa.
Kuvaus
- Vastaa olemassa olevista suurista ja ensiluokkaisista neuvonantajien eläkejärjestelyasiakkaista sekä heidän talousneuvojistaan
- Hallinnoi järjestelytilien ja neuvonantajien suhteita palvelun laadun, tuoteparannusten ja asiakassuhteiden säilyttämisen tukemiseksi
- Toimi nimettynä yhteyshenkilönä ja tarjoa konsultatiivista ohjausta ja tukea
- Toteuta koordinoituja strategioita järjestelyasiakkaille ja talousalan ammattilaisille
- Edistä asiakassuhteiden säilyttämistä ottamalla vastuu vianmäärityksestä ja ongelmien ratkaisemisesta
- Tee yhteistyötä myynnin, asiakaspalvelun, operaatioiden ja muiden Ascensuksen tiimien kanssa
- Rakenna luottamukselliset suhteet päivittäisiin asiakasyhteyshenkilöihin ja ylimmän johdon päätöksentekijöihin
- Edusta asiakkaiden ja talousalan ammattilaisten tarpeita organisaation sisällä
- Arvioi nykyistä asiakaskantaa säilyttämismahdollisuuksien tunnistamiseksi ja kehitä strategioita muille kuin ensiluokkaisille neuvonantajille
- Luo asiakastilikohtaisia koulutus- ja viestintäsuunnitelmia
- Tunnista ristiinmyyntimahdollisuuksia ja perehdytä neuvojia ja järjestelyjen toimeksiantajia tuotteisiin, prosesseihin ja palveluihin
- Kerää tietoja, seuraa viestintää ja eskalointeja sekä suosittele tapoja parantaa Ascensuksen asiakaskokemusta
- Johda tai osallistu hankkeisiin, jotka tuottavat lisäarvoa olemassa oleville asiakassuhteille
- Arvioi asiakkaiden ja neuvojien tietoja ja toteuta yhteydenottoja, mukaan lukien soittokampanjat
- Ylläpidä työskentelytuntemusta kumppanien ja Ascensuksen omista tuotteista
- Pidä tietosi ajan tasalla sääntelyyn, rahoitukseen, kirjanpitoon, palveluihin, operaatioihin ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä asiakassuhteiden hallinnan osa-alueista
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto liiketalouden tai soveltuvalta alalta tai vastaava ammatillinen kokemus
- Eduksi katsotaan vähintään seitsemän vuoden kokemus eläkesäästöpalveluista tai vastaavalta toimialalta
- Vähintään viiden vuoden kokemus suorien asiakassuhteiden hallinnasta rahoituspalvelujen hallinnointiympäristössä
- Eduksi katsotaan alan sertifiointi tai sertifiointiin eteneminen esimerkiksi ASPPA- tai CEBS-ohjelman kautta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti yhteistyöhön perustuvassa tiimissä
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Valmius toimia huomattavan itsenäisesti
- Huolellinen ja yksityiskohtiin keskittyvä työskentelytapa sekä kyky tuottaa laadukasta työtä tiukoissa määräajoissa
- Hyvä liiketoimintataju asiakkaiden prioriteettien ja organisaation tarpeiden tasapainottamisessa
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, mukaan lukien kokemus ryhmille esiintymisestä
- Microsoft Officen, kuten Excelin, Wordin ja PowerPointin, hyvä hallinta
- Kyky järjestää ja fasilitoida kokouksia, joihin osallistuu ylimmän johdon edustajia
- Osoitettu projektinhallintaosaaminen
- Valmius ja kyky matkustaa tarpeen mukaan
- Kyky suojata, turvata ja käsitellä luottamuksellisia tietoja asianmukaisesti
Edut
- Kokoaikainen tehtävä
- Etätyömahdollisuus Pennsylvaniassa asuville hakijoille
- Työskentele teknologia- ja palvelualustalla, joka tukee säästöjärjestelyjä kaikkialla Yhdysvalloissa