Castorama is een retailer in doe-het-zelfartikelen die doe-het-zelvers en professionals bedient via winkels en e-commerce. Als onderdeel van de Kingfisher Group biedt het bedrijf gereedschap, materialen en praktische oplossingen voor woningverbetering, aangevuld met inspiratie en informatieve hulpmiddelen waarmee klanten hun projecten kunnen plannen en uitvoeren. De omvangrijke retailorganisatie is actief in Europa en ondersteunt teams op het gebied van klantenservice, winkelactiviteiten, digitale handel en expertise op het gebied van woningverbetering.
Klantrelatieadviseur bij Castorama
Klantrelatieadviseur bij Castorama, een Franse bouwmarktketen. Coördineert diensten, ondersteunt klanten en helpt producten beschikbaar te houden in de winkel.
Beschrijving
- Breng klanten op de hoogte van de diensten van Castorama en adviseer over passende mogelijkheden.
- Wees tijdens het hele project het vaste aanspreekpunt en de gids voor de klant.
- Coördineer projectdiensten en bewaak de servicekwaliteit, kosten en planning.
- Begeleid klanten vanaf het bezoek van de aannemer voorafgaand aan het project tot en met hun tevredenheidsfeedback na afloop.
- Beheer een klantenportefeuille.
- Help ervoor te zorgen dat producten beschikbaar zijn voor klanten.
- Werk samen met de verkoop- en logistieke teams om klanten te ondersteunen bij hun woningverbeteringsprojecten.
Vereisten
- Sterke klantgerichtheid
- Commercieel inzicht
- Een samenwerkingsgerichte instelling
- Oog voor detail en sterke organisatorische vaardigheden
Voordelen
- Ziektekostenverzekering
- Arbeidsongeschiktheids- en levensverzekering
- Voordelen via de sociale en economische commissie
- Ontspanningsruimtes
- Maaltijdcheques na drie maanden dienstverband
- Een kortingskaart voor de winkel na drie maanden dienstverband
- Een hecht, gemotiveerd team