كاستوراما هي شركة لبيع مستلزمات تحسين المنازل، وتخدم هواة الأعمال اليدوية والمهنيين من خلال متاجرها وعمليات التجارة الإلكترونية. وباعتبارها جزءًا من مجموعة كينغفيشر، تقدم الشركة الأدوات والمواد والحلول العملية لتحسين المنازل، إلى جانب مصادر للإلهام والموارد التعليمية التي تساعد العملاء على التخطيط للمشروعات وإنجازها. وتمتد مؤسستها الكبيرة للبيع بالتجزئة عبر أوروبا، وتدعم فرقًا تعمل في خدمة العملاء وتجارة التجزئة والتجارة الرقمية وخبرات تحسين المنازل.
مستشار علاقات العملاء لدى كاستوراما
مستشار علاقات العملاء لدى كاستوراما، شركة فرنسية لمستلزمات تحسين المنازل. ينسق الخدمات، ويدعم العملاء، ويساعد على ضمان توفر المنتجات في المتجر.
الوصف
- التعريف بخدمات كاستوراما واقتراح الخيارات المناسبة للعملاء.
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعميل ومرافقته طوال مشروعه.
- تنسيق خدمات المشروع مع الحرص على جودة الخدمة والتكاليف والجداول الزمنية.
- دعم العملاء بدءًا من زيارة المقاول التمهيدية وحتى تلقي ملاحظاتهم عن رضاهم بعد إنجاز المشروع.
- إدارة مجموعة من العملاء.
- المساعدة على ضمان توفر المنتجات للعملاء.
- التعاون مع فريقي المبيعات والخدمات اللوجستية لدعم مشاريع تحسين المنازل للعملاء.
المتطلبات
- التركيز الشديد على خدمة العملاء
- الحس التجاري
- القدرة على التعاون
- الاهتمام الدقيق بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية
المزايا
- التأمين الصحي
- التأمين ضد العجز والتأمين على الحياة
- مزايا لجنة الشؤون الاجتماعية والاقتصادية
- مناطق للاسترخاء
- قسائم وجبات بعد ثلاثة أشهر من العمل
- بطاقة خصم في المتجر بعد ثلاثة أشهر من العمل
- فريق متماسك ومتحمس