Castorama est un distributeur spécialisé dans l'amélioration de l'habitat, qui s'adresse aux passionnés de bricolage comme aux professionnels grâce à ses activités en magasin et en ligne. Membre du groupe Kingfisher, l'entreprise propose des outils, des matériaux et des solutions pratiques pour améliorer la maison, ainsi que des ressources d'inspiration et des contenus pédagogiques qui aident les clients à concevoir et à mener à bien leurs projets. Son vaste réseau de distribution s'étend à travers l'Europe et s'appuie sur des équipes dédiées au service client, au commerce, au commerce numérique et à l'expertise en amélioration de l'habitat.
Conseiller en relations clients chez Castorama
Conseiller en relations clients chez Castorama, distributeur français spécialisé dans l’amélioration de l’habitat. Il coordonne les services, accompagne les clients et contribue à la disponibilité des produits en magasin.
Description
- Promouvoir les services de Castorama et recommander aux clients les solutions adaptées.
- Être le principal interlocuteur du client et le guider tout au long de son projet.
- Coordonner les services liés au projet en veillant à la qualité, aux coûts et aux délais.
- Accompagner les clients de la préparation de la visite de l’artisan jusqu’au recueil de leur satisfaction après le projet.
- Gérer un portefeuille de clients.
- Contribuer à la disponibilité des produits pour les clients.
- Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour accompagner les projets d’amélioration de l’habitat des clients.
Exigences
- Sens aigu du service client
- Sens commercial
- Esprit collaboratif
- Sens du détail et solides compétences organisationnelles
Avantages
- Assurance santé
- Assurance invalidité et assurance vie
- Avantages du Comité social et économique
- Espaces de détente
- Titres-restaurant après trois mois d’ancienneté
- Carte de réduction en magasin après trois mois d’ancienneté
- Une équipe soudée et motivée