קסטורמה היא קמעונאית למוצרים לשיפור הבית, המשרתת חובבי עשה זאת בעצמך ואנשי מקצוע באמצעות פעילות החנויות והמסחר האלקטרוני שלה. כחלק מקבוצת קינגפישר, החברה מציעה כלים, חומרים ופתרונות מעשיים לשיפור הבית, לצד מקורות השראה ותכנים לימודיים המסייעים ללקוחות לתכנן פרויקטים ולהשלים אותם. ארגון הקמעונאות הגדול שלה משתרע ברחבי אירופה ותומך בצוותים הפועלים בשירות לקוחות, בקמעונאות, במסחר דיגיטלי ובתחום המומחיות של שיפור הבית.
יועץ קשרי לקוחות בקסטורמה
יועץ קשרי לקוחות בקסטורמה, רשת צרפתית למוצרים לשיפור הבית. התפקיד כולל תיאום שירותים, תמיכה בלקוחות וסיוע בהבטחת זמינות המוצרים בחנות.
תיאור
- להציג ללקוחות את שירותי קסטורמה ולהמליץ על אפשרויות מתאימות.
- לשמש איש הקשר והמדריך העיקרי של הלקוח לאורך הפרויקט.
- לתאם שירותים לפרויקט תוך שמירה על איכות השירות, העלויות ולוחות הזמנים.
- לתמוך בלקוחות מהביקור המקדים של הקבלן ועד לקבלת משוב על שביעות רצונם לאחר הפרויקט.
- לנהל תיק לקוחות.
- לסייע בהבטחת זמינות המוצרים ללקוחות.
- לעבוד עם צוותי המכירות והלוגיסטיקה כדי לתמוך בפרויקטים של שיפור הבית של הלקוחות.
דרישות
- התמקדות חזקה בשירות לקוחות
- מודעות מסחרית
- גישה שיתופית
- תשומת לב קפדנית לפרטים וכישורי ארגון חזקים
הטבות
- ביטוח בריאות
- ביטוח אובדן כושר עבודה וביטוח חיים
- הטבות ועדת החברה החברתית והכלכלית
- אזורי מנוחה
- שוברים לארוחות לאחר שלושה חודשי עבודה
- כרטיס הנחה בחנות לאחר שלושה חודשי עבודה
- צוות מגובש ובעל מוטיבציה