Iron Mountain menyediakan perkhidmatan pengurusan maklumat dan logistik yang membantu organisasi melindungi, menyusun, dan memanfaatkan aset fizikal serta digital secara praktikal. Perkhidmatannya merangkumi penyimpanan rekod, transformasi digital, keselamatan data dan IT, pengurusan kitar hayat aset, pergudangan, dan logistik. Berkhidmat kepada sektor seperti perkhidmatan kewangan, penjagaan kesihatan, sektor awam, dan tenaga di lebih 60 negara, Iron Mountain menggabungkan infrastruktur fizikal yang selamat dengan teknologi seperti InSight Digital Experience Platform untuk menghubungkan dan mengurus maklumat. Syarikat ini turut menekankan kelestarian di samping keselamatan sambil membantu pelanggan memanjangkan nilai data dan aset mereka.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Jarak Jauh, Pennsylvania
Tingkatkan pengekalan, pembaharuan kontrak dan hasil bagi penyelesaian pengurusan maklumat Iron Mountain. Sokong akaun Jualan Nasional dan Vertikal di seluruh Amerika Utara.
Penerangan
- Perkukuh kesetiaan dan pengekalan dalam akaun Jualan Nasional dan Vertikal.
- Kekalkan standard penyampaian perkhidmatan yang tinggi.
- Tingkatkan hasil secara langsung atau tidak langsung dalam akaun Jualan Nasional dan Vertikal.
- Bekerjasama dengan Pengarah dan Eksekutif Akaun untuk menyokong semua rangkaian perkhidmatan di seluruh Amerika Utara.
- Bina dan kekalkan hubungan strategik dengan pembuat keputusan utama pelanggan.
- Fahami objektif perniagaan pelanggan dan kongsikan trend industri yang berkaitan.
- Tetapkan strategi kontrak dan pembaharuan dengan mengenal pasti jurang kontrak, merundingkan harga dan tahap perkhidmatan, serta menyelesaikan pembaharuan.
- Siasat isu perkhidmatan dan pengebilan yang dieskalasikan untuk mengurus pengalaman pelanggan dan pematuhan.
- Urus permintaan ad hoc, termasuk laporan dan audit, selaras dengan perjanjian tahap perkhidmatan.
- Patuhi undang-undang persekutuan, negeri dan tempatan serta dasar Iron Mountain.
Keperluan
- Ijazah kolej empat tahun.
- Pengetahuan menyeluruh tentang perkhidmatan, program, aliran kerja, sistem dan proses Iron Mountain merentasi semua rangkaian perniagaannya.
- Kemahiran membina hubungan dan memujuk yang terbukti, termasuk mengenal pasti kenalan tambahan dan pembuat keputusan utama secara proaktif.
- Pertimbangan perniagaan yang mantap serta pengetahuan tentang penyelesaian dan landskap persaingan Iron Mountain.
Faedah
- Pampasan dan faedah yang setara dengan pengalaman.
- Aturan kerja fleksibel untuk menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan.
- Pelan kesihatan, kesejahteraan dan persaraan yang menyeluruh.
- Peluang pembelajaran berterusan dan pembangunan kerjaya.