Iron Mountain pakub infohaldus- ja logistikateenuseid, mis aitavad organisatsioonidel kaitsta, korrastada ja praktiliselt kasutada füüsilisi ja digitaalseid varasid. Ettevõtte tegevus hõlmab dokumentide säilitamist, digimuutust, andme- ja IT-turvet, varade elutsükli haldust, ladustamist ning logistikat. Rohkem kui 60 riigis selliseid valdkondi nagu finantsteenused, tervishoid, avalik sektor ja energeetika teenindav Iron Mountain ühendab turvalise füüsilise taristu selliste tehnoloogiatega nagu InSight Digital Experience Platform, et teavet ühendada ja hallata. Ettevõte rõhutab turvalisuse kõrval ka kestlikkust, aidates klientidel pikendada oma andmete ja varade väärtust.
Kliendiedu juht (kaugtöö), Pennsylvania
Suurenda Iron Mountaini teabehalduslahenduste klientide püsimist, lepingute uuendamist ja tulusid. Toeta Nationali ja Vertical Salesi müügikontode haldamist Põhja-Ameerikas.
Kirjeldus
- Tugevda klientide lojaalsust ja püsimist Nationali ja Vertical Salesi müügikontode puhul.
- Hoia teenuse osutamisel kõrget taset.
- Suurenda Nationali ja Vertical Salesi müügikontode tulusid otseselt või kaudselt.
- Toeta koos direktorite ja kliendihalduritega kõiki teenusvaldkondi Põhja-Ameerikas.
- Loo ja hoia strateegilisi suhteid klientide võtmetähtsusega otsustajatega.
- Tee selgeks klientide ärieesmärgid ja jaga asjakohaseid valdkonna suundumusi.
- Määra lepingute ja uuendamiste strateegia, tuvastades lepingulüngad, pidades läbirääkimisi hindade ja teenustasemete üle ning viies uuendamised lõpule.
- Uuri eskaleeritud teenuse- ja arveldusprobleeme, et hallata kliendikogemust ja nõuetele vastavust.
- Käsitle jooksvaid üksikpäringuid, sealhulgas aruandeid ja auditeid, kooskõlas teenustaseme kokkulepetega.
- Järgi föderaal-, osariigi- ja kohalikke seadusi ning Iron Mountaini põhimõtteid.
Nõuded
- Nelja-aastane kõrgharidus.
- Põhjalikud teadmised Iron Mountaini teenustest, programmidest, töövoogudest, süsteemidest ja protsessidest kõigis ettevõtte tegevusvaldkondades.
- Tõendatud oskus suhteid luua ja veenda, sealhulgas algatusvõimega tuvastada täiendavaid kontakte ja võtmetähtsusega otsustajaid.
- Hea äriline otsustusvõime ning teadmised Iron Mountaini lahendustest ja konkurentsikeskkonnast.
Hüved
- Kogemusele vastav töötasu ja hüved.
- Paindlik töökorraldus töö- ja eraelu tasakaalu toetamiseks.
- Põhjalikud tervise-, heaolu- ja pensioniplaanid.
- Pidevad õppimis- ja karjääriarengu võimalused.