Iron Mountain은 조직이 물리적 자산과 디지털 자산을 보호하고 정리하며 실질적으로 활용할 수 있도록 지원하는 정보 관리 및 물류 서비스를 제공합니다. 기록물 보관, 디지털 전환, 데이터 및 IT 보안, 자산 수명 주기 관리, 창고 운영, 물류 등을 주요 사업으로 합니다. 60개국 이상에서 금융 서비스, 헬스케어, 공공 부문, 에너지 등의 분야에 서비스를 제공하며, 안전한 물리적 인프라와 InSight Digital Experience Platform 같은 기술을 결합해 정보를 연결하고 관리합니다. 또한 고객이 데이터와 자산의 가치를 더 오래 활용할 수 있도록 지원하는 동시에, 보안과 함께 지속가능성도 중요하게 여기고 있습니다.
원격 고객 성공 매니저, 펜실베이니아
Iron Mountain 정보 관리 솔루션의 고객 유지, 갱신 및 매출 성장을 이끕니다. 북미 전역의 내셔널 및 버티컬 영업 계정을 지원합니다.
설명
- 내셔널 및 버티컬 영업 계정 전반에서 고객 충성도와 유지율을 높입니다.
- 높은 수준의 서비스 제공 기준을 유지합니다.
- 내셔널 및 버티컬 영업 계정의 매출을 직접 또는 간접적으로 성장시킵니다.
- 디렉터 및 계정 담당 임원과 협력해 북미 전역의 모든 서비스 라인을 지원합니다.
- 고객의 주요 의사결정권자와 전략적 관계를 구축하고 유지합니다.
- 고객의 사업 목표를 파악하고 관련 업계 동향을 공유합니다.
- 계약의 공백을 찾고 가격 및 서비스 수준을 협상하며 갱신을 완료해 계약 및 갱신 전략을 수립합니다.
- 고객 경험과 규정 준수 관리를 위해 상위 단계로 이관된 서비스 및 청구 문제를 조사합니다.
- 서비스 수준 계약에 따라 보고서와 감사 등 수시 요청을 처리합니다.
- 연방, 주 및 지방 법률과 Iron Mountain 정책을 준수합니다.
지원 자격
- 4년제 대학 학위.
- Iron Mountain의 사업 부문 전반에 걸친 서비스, 프로그램, 워크플로, 시스템 및 프로세스에 대한 폭넓은 지식.
- 관계 구축 및 설득 역량을 입증한 경험. 연락처와 주요 의사결정권자를 선제적으로 파악하는 능력 포함.
- 뛰어난 사업 판단력과 Iron Mountain 솔루션 및 경쟁 환경에 대한 지식.
복리후생
- 경력에 맞는 보상 및 복리후생.
- 일과 삶의 균형을 지원하는 유연한 근무 방식.
- 종합적인 건강, 웰니스 및 퇴직 계획.
- 지속적인 학습 및 경력 개발 기회.