Iron Mountain предоставя услуги за управление на информация и логистика, които помагат на организациите да защитават, организират и използват ефективно физическите и цифровите активи. Дейността ѝ включва съхранение на документи, цифрова трансформация, сигурност на данните и ИТ системите, управление на жизнения цикъл на активите, складови услуги и логистика. Компанията обслужва сектори като финансови услуги, здравеопазване, публичен сектор и енергетика в над 60 държави. Iron Mountain съчетава сигурна физическа инфраструктура с технологии като платформата InSight Digital Experience Platform за свързване и управление на информацията. Наред със сигурността компанията поставя акцент и върху устойчивостта, като помага на клиентите да удължат стойността на своите данни и активи.
Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, Пенсилвания
Работете за задържането на клиенти, подновяването на договори и ръста на приходите от решенията на Iron Mountain за управление на информацията. Подпомагайте клиенти от националните и вертикалните продажби в Северна Америка.
Описание
- Укрепвайте лоялността и задържането на клиенти от националните и вертикалните продажби.
- Поддържайте високи стандарти при предоставянето на услуги.
- Увеличавайте пряко или косвено приходите от клиенти в националните и вертикалните продажби.
- Работете с директори и мениджъри на клиенти за подкрепа на всички продуктови линии в Северна Америка.
- Изграждайте и поддържайте стратегически отношения с ключови лица, вземащи решения при клиентите.
- Запознавайте се с бизнес целите на клиентите и споделяйте актуални тенденции в бранша.
- Определяйте стратегията за договорите и подновяването им, като откривате пропуски в договорите, договаряте цени и нива на обслужване и приключвате подновяванията.
- Проучвайте ескалирани проблеми с обслужването и фактурирането, за да управлявате клиентското преживяване и съответствието с изискванията.
- Обработвайте ad hoc заявки, включително отчети и одити, в съответствие със споразуменията за ниво на обслужване.
- Спазвайте федералните, щатските и местните закони, както и политиките на Iron Mountain.
Изисквания
- Четиригодишно висше образование.
- Задълбочени познания за услугите, програмите, работните потоци, системите и процесите на Iron Mountain във всички бизнес направления на компанията.
- Доказани умения за изграждане на взаимоотношения и убеждаване, включително проактивно откриване на допълнителни контакти и ключови лица, вземащи решения.
- Добра бизнес преценка и познаване на решенията на Iron Mountain и конкурентната среда.
Придобивки
- Възнаграждение и придобивки, съобразени с опита.
- Гъвкави условия на работа в подкрепа на баланса между професионалния и личния живот.
- Цялостни планове за здравеопазване, благосъстояние и пенсионно осигуряване.
- Възможности за непрекъснато обучение и кариерно развитие.