Iron Mountain 提供信息管理和物流服务，帮助组织保护、整理并有效利用实体和数字资产。其业务涵盖档案存储、数字化转型、数据与 IT 安全、资产生命周期管理、仓储和物流等领域。Iron Mountain 在全球 60 多个国家和地区服务于金融服务、医疗保健、公共部门和能源等行业，将安全的实体基础设施与 InSight Digital Experience Platform 等技术相结合，以连接和管理信息。在帮助客户延长数据和资产价值的同时，公司也注重可持续发展，并将其与安全并列为重要方向。
远程客户成功经理（宾夕法尼亚州）
推动客户留存、续约，并提升 Iron Mountain 信息管理解决方案的收入。 为北美地区的全国及垂直行业销售客户提供支持。
描述
- 提升全国及垂直行业销售客户的忠诚度和留存率。
- 保持高标准的服务交付质量。
- 直接或间接推动全国及垂直行业销售客户的收入增长。
- 与总监和客户经理合作，为北美地区的所有服务线提供支持。
- 与客户关键决策者建立并维持战略合作关系。
- 了解客户的业务目标，并分享相关行业趋势。
- 通过发现合同缺口、协商价格和服务级别并完成续约，制定合同和续约策略。
- 调查升级处理的服务和账单问题，以维护客户体验并确保合规。
- 根据服务级别协议处理临时请求，包括报告和审计。
- 遵守联邦、州和地方的法律法规以及 Iron Mountain 的政策。
任职要求
- 四年制大学本科学历。
- 深入了解 Iron Mountain 各业务线的服务、项目、工作流程、系统和流程。
- 具备经验证的关系建立和说服能力，包括主动识别其他联系人和关键决策者。
- 具备出色的商业判断力，并了解 Iron Mountain 的解决方案及竞争格局。
福利待遇
- 薪酬和福利根据经验相应安排。
- 灵活的工作安排，助力工作与生活平衡。
- 全面的健康、身心健康及退休计划。
- 持续学习和职业发展机会。