Iron Mountain
Iron Mountain
Iron Mountain leverer tjenester innen informasjonsforvaltning og logistikk som hjelper organisasjoner med å beskytte, organisere og utnytte fysiske og digitale eiendeler på en praktisk måte. Arbeidet omfatter blant annet lagring av arkiver, digital transformasjon, data- og IT-sikkerhet, håndtering av eiendelers livssyklus, lagerdrift og logistikk. Iron Mountain betjener sektorer som finansielle tjenester, helsetjenester, offentlig sektor og energi i mer enn 60 land. Selskapet kombinerer sikker fysisk infrastruktur med teknologier som InSight Digital Experience-plattformen for å knytte sammen og administrere informasjon. Iron Mountain legger også vekt på bærekraft parallelt med sikkerhet, samtidig som selskapet hjelper kunder med å forlenge verdien av dataene og eiendelene deres.

Remote Customer Success Manager, Pennsylvania

Skap kundelojalitet, fornyelser og inntekter for Iron Mountains løsninger innen informasjonsforvaltning. Støtt kunder innen National og Vertical Sales i hele Nord-Amerika.

Beskrivelse

  • Styrk kundelojaliteten og behold kunder innen National og Vertical Sales.
  • Sørg for høy kvalitet i tjenesteleveransen.
  • Øk inntektene direkte eller indirekte innen National og Vertical Sales.
  • Samarbeid med direktører og kundeansvarlige for å støtte alle tjenesteområder i hele Nord-Amerika.
  • Bygg og oppretthold strategiske relasjoner med viktige beslutningstakere hos kundene.
  • Sett deg inn i kundenes forretningsmål og del relevante bransjetrender.
  • Fastsett strategi for kontrakter og fornyelser ved å finne mangler i kontrakter, forhandle priser og tjenestenivåer og gjennomføre fornyelser.
  • Undersøk eskalerte service- og faktureringssaker for å ivareta kundeopplevelsen og etterlevelsen av regelverk.
  • Håndter ad hoc-forespørsler, inkludert rapporter og revisjoner, i tråd med tjenestenivåavtaler.
  • Følg føderale, delstatlige og lokale lover samt Iron Mountains retningslinjer.

Krav

  • En fireårig høyskoleutdanning.
  • Inngående kunnskap om Iron Mountains tjenester, programmer, arbeidsflyter, systemer og prosesser på tvers av virksomhetsområdene.
  • Dokumenterte ferdigheter i relasjonsbygging og overtalelse, inkludert proaktiv identifisering av flere kontakter og viktige beslutningstakere.
  • God forretningsforståelse og kunnskap om Iron Mountains løsninger og konkurransesituasjonen.

Fordeler

  • Lønn og goder tilpasset erfaring.
  • Fleksible arbeidsordninger som støtter balansen mellom jobb og fritid.
  • Omfattende helse-, velvære- og pensjonsordninger.
  • Løpende muligheter for læring og karriereutvikling.

Relaterte jobber