Az Iron Mountain információkezelési és logisztikai szolgáltatásokat nyújt, amelyek segítik a szervezeteket fizikai és digitális eszközeik védelmében, rendszerezésében és gyakorlati hasznosításában. Tevékenységei közé tartozik az irattárolás, a digitális átalakulás, az adat- és informatikai biztonság, az eszközök életciklus-kezelése, a raktározás és a logisztika. A pénzügyi szolgáltatások, az egészségügy, a közszféra és az energiaipar területén több mint 60 országban szolgáltató Iron Mountain a biztonságos fizikai infrastruktúrát olyan technológiákkal ötvözi, mint az InSight Digital Experience Platform, hogy összekapcsolja és kezelje az információkat. A vállalat a biztonság mellett a fenntarthatóságot is hangsúlyozza, miközben támogatja ügyfeleit adataik és eszközeik értékének növelésében.
Távoli ügyfélkapcsolati menedzser, Pennsylvania
Növelje az ügyfélmegtartást, a szerződéshosszabbításokat és a bevételt az Iron Mountain információkezelési megoldásai terén. Támogassa az észak-amerikai nemzeti és vertikális értékesítési ügyfélköröket.
Leírás
- Erősítse az ügyfélhűséget és az ügyfélmegtartást a nemzeti és vertikális értékesítési ügyfélkörökben.
- Tartsa fenn a szolgáltatásnyújtás magas színvonalát.
- Növelje közvetlenül vagy közvetve a bevételt a nemzeti és vertikális értékesítési ügyfélkörökben.
- Dolgozzon együtt igazgatókkal és ügyfélkapcsolati vezetőkkel az összes szolgáltatási terület támogatásán Észak-Amerikában.
- Építsen ki és tartson fenn stratégiai kapcsolatokat az ügyfelek kulcsfontosságú döntéshozóival.
- Ismerje meg az ügyfelek üzleti céljait, és ossza meg velük a releváns iparági trendeket.
- Határozza meg a szerződési és hosszabbítási stratégiát a szerződéses hiányosságok feltárásával, az árak és szolgáltatási szintek megtárgyalásával, valamint a hosszabbítások lezárásával.
- Vizsgálja ki az eszkalált szolgáltatási és számlázási problémákat az ügyfélélmény és a megfelelőség biztosítása érdekében.
- Kezelje a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásoknak megfelelő eseti kéréseket, például jelentések és auditok elkészítését.
- Tartsa be a szövetségi, állami és helyi jogszabályokat, valamint az Iron Mountain irányelveit.
Követelmények
- Négyéves főiskolai vagy egyetemi diploma.
- Alapos ismeretek az Iron Mountain szolgáltatásairól, programjairól, munkafolyamatairól, rendszereiről és üzletágainak folyamatairól.
- Bizonyított kapcsolatépítési és meggyőzési készség, beleértve a további kapcsolattartók és kulcsfontosságú döntéshozók proaktív azonosítását.
- Kiváló üzleti ítélőképesség, valamint az Iron Mountain megoldásainak és versenykörnyezetének ismerete.
Juttatások
- Tapasztalathoz igazodó javadalmazás és juttatások.
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Átfogó egészségügyi, jólléti és nyugdíjprogramok.
- Folyamatos tanulási és karrierfejlesztési lehetőségek.