Iron Mountain pruža usluge upravljanja informacijama i logistike koje organizacijama pomažu zaštititi, organizirati i praktično koristiti fizičku i digitalnu imovinu. Njezin rad obuhvaća pohranu zapisa, digitalnu transformaciju, sigurnost podataka i IT sustava, upravljanje životnim ciklusom imovine, skladištenje i logistiku. Tvrtka posluje u više od 60 zemalja te opslužuje sektore kao što su financijske usluge, zdravstvo, javni sektor i energetika. Iron Mountain kombinira sigurnu fizičku infrastrukturu s tehnologijama poput platforme InSight Digital Experience Platform kako bi povezala i upravljala informacijama. Uz sigurnost, tvrtka naglašava i održivost dok korisnicima pomaže produžiti vrijednost njihovih podataka i imovine.
Voditelj uspjeha klijenata na daljinu, Pennsylvania
Potičite zadržavanje klijenata, obnavljanje ugovora i rast prihoda za rješenja za upravljanje informacijama tvrtke Iron Mountain. Podržavajte račune nacionalne i vertikalne prodaje diljem Sjeverne Amerike.
Opis
- Jačajte lojalnost i zadržavanje klijenata na računima nacionalne i vertikalne prodaje.
- Održavajte visoke standarde u pružanju usluga.
- Izravno ili neizravno povećavajte prihod na računima nacionalne i vertikalne prodaje.
- Surađujte s direktorima i voditeljima računa kako biste podržali sve uslužne linije diljem Sjeverne Amerike.
- Gradite i održavajte strateške odnose s ključnim donositeljima odluka kod klijenata.
- Upoznajte poslovne ciljeve klijenata i dijelite relevantne trendove u industriji.
- Odredite strategiju ugovora i obnavljanja tako što ćete utvrditi nedostatke u ugovorima, pregovarati o cijenama i razinama usluge te dovršavati obnove.
- Istražite eskalirane probleme s uslugama i naplatom radi upravljanja korisničkim iskustvom i usklađenošću.
- Rješavajte ad hoc zahtjeve, uključujući izvješća i revizije, u skladu s ugovorenim razinama usluge.
- Pridržavajte se saveznih, državnih i lokalnih zakona te pravila tvrtke Iron Mountain.
Zahtjevi
- Četverogodišnja visoka stručna sprema.
- Temeljito poznavanje usluga, programa, tijekova rada, sustava i procesa tvrtke Iron Mountain u svim njezinim poslovnim linijama.
- Dokazane vještine izgradnje odnosa i uvjeravanja, uključujući proaktivno prepoznavanje dodatnih kontakata i ključnih donositelja odluka.
- Dobro poslovno prosuđivanje te poznavanje rješenja tvrtke Iron Mountain i konkurentskog okruženja.
Pogodnosti
- Naknada i beneficije usklađene s iskustvom.
- Fleksibilni radni aranžmani za ravnotežu poslovnog i privatnog života.
- Sveobuhvatni planovi zdravstvene skrbi, dobrobiti i mirovinske štednje.
- Kontinuirane mogućnosti učenja i razvoja karijere.