
تقدم Iron Mountain خدمات إدارة المعلومات والخدمات اللوجستية التي تساعد المؤسسات على حماية أصولها المادية والرقمية وتنظيمها والاستفادة العملية منها. وتشمل أعمالها تخزين السجلات، والتحول الرقمي، وأمن البيانات وتقنية المعلومات، وإدارة دورة حياة الأصول، والتخزين، والخدمات اللوجستية. وتخدم الشركة قطاعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والقطاع العام والطاقة في أكثر من 60 دولة، حيث تجمع بين البنية التحتية المادية الآمنة وتقنيات مثل منصة InSight Digital Experience Platform لربط المعلومات وإدارتها. كما تؤكد الشركة على الاستدامة إلى جانب الأمن، بينما تساعد العملاء على إطالة قيمة بياناتهم وأصولهم.
مدير نجاح العملاء عن بُعد، بنسلفانيا
عزّز الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود والإيرادات لحلول إدارة المعلومات لدى Iron Mountain. قدّم الدعم لحسابات المبيعات الوطنية والقطاعية في أنحاء أمريكا الشمالية.
الوصف
- عزّز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ضمن حسابات المبيعات الوطنية والقطاعية.
- حافظ على معايير عالية في تقديم الخدمات.
- نمِّ الإيرادات بشكل مباشر أو غير مباشر ضمن حسابات المبيعات الوطنية والقطاعية.
- تعاون مع المديرين التنفيذيين ومديري الحسابات لدعم جميع خطوط الخدمات في أنحاء أمريكا الشمالية.
- أنشئ علاقات استراتيجية مع صانعي القرار الرئيسيين لدى العملاء وحافظ عليها.
- تعرّف على أهداف أعمال العملاء وشارك معهم اتجاهات القطاع ذات الصلة.
- حدّد استراتيجية العقود وتجديدها من خلال رصد الثغرات التعاقدية، والتفاوض على الأسعار ومستويات الخدمة، وإتمام التجديدات.
- تحرَّ في مشكلات الخدمة والفوترة التي جرى تصعيدها لإدارة تجربة العملاء والامتثال.
- تعامل مع الطلبات الخاصة، بما في ذلك التقارير وعمليات التدقيق، بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة.
- التزم بالقوانين الفدرالية وقوانين الولايات والقوانين المحلية وبسياسات Iron Mountain.
المتطلبات
- درجة جامعية مدتها أربع سنوات.
- معرفة وافية بخدمات Iron Mountain وبرامجها وسير العمل والأنظمة والعمليات عبر خطوط أعمالها.
- مهارات مثبتة في بناء العلاقات والإقناع، بما يشمل المبادرة إلى تحديد جهات اتصال إضافية وصانعي القرار الرئيسيين.
- حُسن تقدير قوي للأعمال ومعرفة بحلول Iron Mountain والمشهد التنافسي.
المزايا
- تعويضات ومزايا تتناسب مع الخبرة.
- ترتيبات عمل مرنة لدعم التوازن بين العمل والحياة.
- خطط شاملة للصحة والعافية والتقاعد.
- فرص مستمرة للتعلم والتطور المهني.