Η Iron Mountain παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης πληροφοριών και logistics που βοηθούν τους οργανισμούς να προστατεύουν, να οργανώνουν και να αξιοποιούν πρακτικά τα φυσικά και ψηφιακά περιουσιακά τους στοιχεία. Το έργο της περιλαμβάνει αποθήκευση αρχείων, ψηφιακό μετασχηματισμό, ασφάλεια δεδομένων και IT, διαχείριση του κύκλου ζωής περιουσιακών στοιχείων, αποθήκευση και logistics. Εξυπηρετώντας κλάδους όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη, ο δημόσιος τομέας και η ενέργεια σε περισσότερες από 60 χώρες, η Iron Mountain συνδυάζει ασφαλή φυσική υποδομή με τεχνολογίες όπως η πλατφόρμα InSight Digital Experience Platform για τη σύνδεση και τη διαχείριση πληροφοριών. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα παράλληλα με την ασφάλεια, καθώς βοηθά τους πελάτες να επεκτείνουν την αξία των δεδομένων και των περιουσιακών τους στοιχείων.
Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών εξ αποστάσεως, Πενσιλβάνια
Ενίσχυση της διατήρησης πελατών, των ανανεώσεων και των εσόδων για τις λύσεις διαχείρισης πληροφοριών της Iron Mountain. Υποστήριξη λογαριασμών εθνικών και κλαδικών πωλήσεων σε όλη τη Βόρεια Αμερική.
Περιγραφή
- Ενίσχυση της αφοσίωσης και της διατήρησης πελατών στους λογαριασμούς εθνικών και κλαδικών πωλήσεων.
- Διατήρηση υψηλών προτύπων στην παροχή υπηρεσιών.
- Αύξηση των εσόδων, άμεσα ή έμμεσα, στους λογαριασμούς εθνικών και κλαδικών πωλήσεων.
- Συνεργασία με διευθυντές και στελέχη διαχείρισης λογαριασμών για την υποστήριξη όλων των γραμμών υπηρεσιών σε όλη τη Βόρεια Αμερική.
- Δημιουργία και διατήρηση στρατηγικών σχέσεων με βασικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων των πελατών.
- Κατανόηση των επιχειρηματικών στόχων των πελατών και κοινοποίηση σχετικών τάσεων του κλάδου.
- Καθορισμός στρατηγικής συμβάσεων και ανανεώσεων μέσω εντοπισμού κενών στις συμβάσεις, διαπραγμάτευσης τιμών και επιπέδων υπηρεσιών και ολοκλήρωσης ανανεώσεων.
- Διερεύνηση κλιμακωμένων ζητημάτων υπηρεσιών και χρεώσεων για τη διαχείριση της εμπειρίας των πελατών και της συμμόρφωσης.
- Διαχείριση έκτακτων αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων αναφορών και ελέγχων, σύμφωνα με τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών.
- Τήρηση της ομοσπονδιακής, πολιτειακής και τοπικής νομοθεσίας, καθώς και των πολιτικών της Iron Mountain.
Απαιτήσεις
- Πανεπιστημιακό πτυχίο τετραετούς φοίτησης.
- Εκτενής γνώση των υπηρεσιών, των προγραμμάτων, των ροών εργασίας, των συστημάτων και των διαδικασιών της Iron Mountain σε όλους τους επιχειρηματικούς της τομείς.
- Αποδεδειγμένες δεξιότητες ανάπτυξης σχέσεων και πειθούς, συμπεριλαμβανομένου του προληπτικού εντοπισμού πρόσθετων επαφών και βασικών υπευθύνων λήψης αποφάσεων.
- Ισχυρή επιχειρηματική κρίση και γνώση των λύσεων της Iron Mountain και του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος.
Παροχές
- Αποδοχές και παροχές ανάλογες με την εμπειρία.
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας για την υποστήριξη της ισορροπίας επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Ολοκληρωμένα προγράμματα υγείας, ευεξίας και συνταξιοδότησης.
- Συνεχείς ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής εξέλιξης.