Iron Mountain 提供資訊管理與物流服務，協助組織保護、整理並有效運用實體與數位資產。其業務涵蓋檔案儲存、數位轉型、資料與 IT 安全、資產生命週期管理、倉儲及物流等領域。Iron Mountain 在全球 60 多個國家和地區服務金融服務、醫療保健、公共部門與能源等產業，並將安全的實體基礎設施與 InSight Digital Experience Platform 等技術結合，以連結及管理資訊。公司在協助客戶延長資料與資產價值的同時，也重視永續發展，將其與安全並列為重要方向。
遠端客戶成功經理（賓夕法尼亞州）
推動客戶留存、續約，並提升 Iron Mountain 資訊管理解決方案的營收。 為北美地區的全國型及垂直產業銷售客戶提供支援。
說明
- 提升全國型及垂直產業銷售客戶的忠誠度與留存率。
- 維持高水準的服務交付品質。
- 直接或間接推動全國型及垂直產業銷售客戶的營收成長。
- 與總監及客戶主管合作，支援北美地區的所有服務線。
- 與客戶的關鍵決策者建立並維繫策略合作關係。
- 了解客戶的業務目標，並分享相關產業趨勢。
- 透過找出合約缺口、協商價格與服務水準並完成續約，制定合約及續約策略。
- 調查升級處理的服務與帳單問題，以維護客戶體驗並確保合規。
- 依照服務水準協議處理臨時需求，包括報告與稽核。
- 遵守聯邦、州及地方的法律，以及 Iron Mountain 的政策。
職位要求
- 四年制大學學位。
- 深入了解 Iron Mountain 各業務線的服務、方案、工作流程、系統與程序。
- 具備經驗證的關係建立與說服能力，包括主動找出其他聯絡人及關鍵決策者。
- 具備出色的商業判斷力，並了解 Iron Mountain 的解決方案及競爭環境。
福利待遇
- 薪酬與福利依經驗相應安排。
- 彈性工作安排，協助維持工作與生活平衡。
- 完整的健康、身心 wellness 與退休計畫。
- 持續學習與職涯發展機會。