Iron Mountain ofrece servicios de gestión de la información y logística que ayudan a las organizaciones a proteger, organizar y aprovechar de forma práctica sus activos físicos y digitales. Su actividad incluye el almacenamiento de documentos, la transformación digital, la seguridad de datos y tecnologías de la información, la gestión del ciclo de vida de los activos, el almacenamiento y la logística. Con presencia en sectores como los servicios financieros, la atención sanitaria, el sector público y la energía en más de 60 países, Iron Mountain combina una infraestructura física segura con tecnologías como la plataforma InSight Digital Experience para conectar y gestionar la información. La empresa también destaca la sostenibilidad junto con la seguridad, ayudando a sus clientes a prolongar el valor de sus datos y activos.
Gerente de Éxito del Cliente Remoto, Pensilvania
Impulsa la retención, las renovaciones y los ingresos de las soluciones de gestión de información de Iron Mountain. Brinda apoyo a cuentas de ventas nacionales y verticales en toda Norteamérica.
Descripción
- Fortalece la fidelidad y la retención en las cuentas de ventas nacionales y verticales.
- Mantén altos estándares en la prestación de servicios.
- Aumenta los ingresos de forma directa o indirecta en las cuentas de ventas nacionales y verticales.
- Colabora con directores y ejecutivos de cuentas para respaldar todas las líneas de servicio en Norteamérica.
- Crea y mantiene relaciones estratégicas con responsables de la toma de decisiones de los clientes.
- Conoce los objetivos comerciales de los clientes y comparte tendencias relevantes del sector.
- Define la estrategia de contratos y renovaciones, detectando brechas contractuales, negociando precios y niveles de servicio, y completando renovaciones.
- Investiga problemas escalados de servicio y facturación para gestionar la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo.
- Atiende solicitudes puntuales, incluidos informes y auditorías, de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio.
- Cumple las leyes federales, estatales y locales, así como las políticas de Iron Mountain.
Requisitos
- Título universitario de cuatro años.
- Conocimiento exhaustivo de los servicios, programas, flujos de trabajo, sistemas y procesos de Iron Mountain en todas sus líneas de negocio.
- Habilidades demostradas para crear relaciones y persuadir, incluida la identificación proactiva de contactos adicionales y responsables clave de la toma de decisiones.
- Sólido criterio empresarial y conocimiento de las soluciones de Iron Mountain y del panorama competitivo.
Beneficios
- Compensación y beneficios acordes con la experiencia.
- Modalidades de trabajo flexibles para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Planes integrales de salud, bienestar y jubilación.
- Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo profesional.