Iron Mountain надає послуги з управління інформацією та логістики, допомагаючи організаціям захищати, упорядковувати й ефективно використовувати фізичні та цифрові активи. Діяльність компанії охоплює зберігання документів, цифрову трансформацію, захист даних та ІТ-інфраструктури, управління життєвим циклом активів, складські операції й логістику. Обслуговуючи фінансовий сектор, сферу охорони здоров’я, державні установи та енергетичні компанії більш ніж у 60 країнах, Iron Mountain поєднує захищену фізичну інфраструктуру з такими технологіями, як цифрова платформа InSight Digital Experience Platform, для об’єднання та управління інформацією. Компанія також приділяє увагу сталому розвитку поряд із безпекою, допомагаючи клієнтам продовжувати цінність своїх даних і активів.
Менеджер із роботи з клієнтами, дистанційно, Пенсильванія
Працюйте над утриманням клієнтів, поновленням контрактів і зростанням доходу від рішень Iron Mountain з управління інформацією. Підтримуйте роботу з клієнтами національного та галузевого напрямів продажів у Північній Америці.
Опис
- Зміцнюйте лояльність і підвищуйте рівень утримання клієнтів національного та галузевого напрямів продажів.
- Підтримуйте високі стандарти надання послуг.
- Прямо або опосередковано збільшуйте дохід від клієнтів національного та галузевого напрямів продажів.
- Співпрацюйте з директорами та менеджерами з роботи з клієнтами, підтримуючи всі напрями послуг у Північній Америці.
- Вибудовуйте та підтримуйте стратегічні відносини з ключовими особами, які ухвалюють рішення з боку клієнтів.
- Вивчайте бізнес-цілі клієнтів і діліться актуальними галузевими тенденціями.
- Визначайте стратегію контрактів і їх поновлення: виявляйте прогалини в контрактах, узгоджуйте ціни та рівні обслуговування, оформлюйте поновлення.
- Розглядайте ескальовані питання обслуговування та виставлення рахунків, забезпечуючи якість взаємодії з клієнтами та дотримання вимог.
- Опрацьовуйте разові запити, зокрема звіти й аудити, відповідно до угод про рівень обслуговування.
- Дотримуйтеся федеральних законів, законів штатів і місцевих норм, а також політик Iron Mountain.
Вимоги
- Вища освіта, здобута за чотири роки навчання.
- Ґрунтовне знання послуг, програм, робочих процесів, систем і процедур Iron Mountain у всіх напрямах бізнесу компанії.
- Підтверджені навички побудови відносин і переконання, зокрема вміння завчасно визначати додаткових контактних осіб і ключових осіб, які ухвалюють рішення.
- Розвинене ділове чуття та знання рішень Iron Mountain і конкурентного середовища.
Переваги
- Оплата праці та пільги з урахуванням досвіду.
- Гнучкі умови роботи для підтримання балансу між роботою та особистим життям.
- Комплексні програми медичного обслуговування, добробуту та пенсійного забезпечення.
- Можливості для постійного навчання та професійного розвитку.