Iron Mountain cung cấp các dịch vụ quản lý thông tin và logistics, giúp các tổ chức bảo vệ, sắp xếp và khai thác thiết thực các tài sản vật lý cũng như kỹ thuật số. Hoạt động của công ty bao gồm lưu trữ hồ sơ, chuyển đổi số, bảo mật dữ liệu và công nghệ thông tin, quản lý vòng đời tài sản, kho bãi và logistics. Phục vụ các lĩnh vực như dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, khu vực công và năng lượng tại hơn 60 quốc gia, Iron Mountain kết hợp cơ sở hạ tầng vật lý an toàn với các công nghệ như Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số InSight để kết nối và quản lý thông tin. Bên cạnh vấn đề bảo mật, công ty cũng chú trọng đến tính bền vững khi hỗ trợ khách hàng kéo dài giá trị của dữ liệu và tài sản.
Quản lý Thành công Khách hàng từ xa, Pennsylvania
Thúc đẩy duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng và doanh thu cho các giải pháp quản lý thông tin của Iron Mountain. Hỗ trợ các tài khoản thuộc bộ phận Bán hàng Quốc gia và Bán hàng theo Ngành dọc trên khắp Bắc Mỹ.
Mô tả
- Củng cố lòng trung thành và khả năng duy trì khách hàng trong các tài khoản thuộc bộ phận Bán hàng Quốc gia và Bán hàng theo Ngành dọc.
- Duy trì tiêu chuẩn cao trong việc cung cấp dịch vụ.
- Tăng doanh thu trực tiếp hoặc gián tiếp trong các tài khoản thuộc bộ phận Bán hàng Quốc gia và Bán hàng theo Ngành dọc.
- Phối hợp với Giám đốc và Chuyên viên Điều hành Tài khoản để hỗ trợ tất cả các dòng dịch vụ trên khắp Bắc Mỹ.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược với những người ra quyết định chủ chốt của khách hàng.
- Tìm hiểu mục tiêu kinh doanh của khách hàng và chia sẻ các xu hướng liên quan trong ngành.
- Xây dựng chiến lược hợp đồng và gia hạn bằng cách xác định các thiếu sót trong hợp đồng, đàm phán giá và mức dịch vụ, đồng thời hoàn tất việc gia hạn.
- Điều tra các vấn đề dịch vụ và thanh toán được chuyển cấp để quản lý trải nghiệm khách hàng và việc tuân thủ.
- Xử lý các yêu cầu phát sinh, bao gồm báo cáo và kiểm toán, theo thỏa thuận mức dịch vụ.
- Tuân thủ luật pháp liên bang, tiểu bang và địa phương cũng như các chính sách của Iron Mountain.
Yêu cầu
- Bằng đại học hệ bốn năm.
- Hiểu biết sâu rộng về các dịch vụ, chương trình, quy trình công việc, hệ thống và quy trình của Iron Mountain trên các mảng kinh doanh.
- Có kỹ năng xây dựng quan hệ và thuyết phục đã được chứng minh, bao gồm chủ động xác định thêm các đầu mối liên hệ và người ra quyết định chủ chốt.
- Có khả năng đánh giá kinh doanh tốt và hiểu biết về các giải pháp cũng như bối cảnh cạnh tranh của Iron Mountain.
Phúc lợi
- Mức đãi ngộ và phúc lợi phù hợp với kinh nghiệm.
- Sắp xếp công việc linh hoạt nhằm hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
- Các chương trình toàn diện về sức khỏe, chăm sóc sức khỏe và hưu trí.
- Cơ hội học tập liên tục và phát triển nghề nghiệp.