A Iron Mountain oferece serviços de gestão da informação e logística que ajudam as organizações a proteger, organizar e aproveitar de forma prática seus ativos físicos e digitais. Seu trabalho inclui armazenamento de documentos, transformação digital, segurança de dados e tecnologia da informação, gestão do ciclo de vida de ativos, armazenagem e logística. Atendendo setores como serviços financeiros, saúde, setor público e energia em mais de 60 países, a Iron Mountain combina infraestrutura física segura com tecnologias como a plataforma InSight Digital Experience para conectar e gerenciar informações. A empresa também valoriza a sustentabilidade aliada à segurança, apoiando os clientes na ampliação do valor de seus dados e ativos.
Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, Pensilvânia
Impulsione a retenção, as renovações e a receita das soluções de gestão da informação da Iron Mountain. Dê suporte a contas de Vendas Nacionais e Verticais em toda a América do Norte.
Descrição
- Fortaleça a fidelidade e a retenção nas contas de Vendas Nacionais e Verticais.
- Mantenha altos padrões na prestação de serviços.
- Aumente a receita direta ou indiretamente nas contas de Vendas Nacionais e Verticais.
- Trabalhe com diretores e executivos de contas para dar suporte a todas as linhas de serviço na América do Norte.
- Construa e mantenha relacionamentos estratégicos com os principais tomadores de decisão dos clientes.
- Conheça os objetivos de negócio dos clientes e compartilhe tendências relevantes do setor.
- Defina a estratégia de contratos e renovações, identificando lacunas contratuais, negociando preços e níveis de serviço e concluindo renovações.
- Investigue problemas escalados de serviço e faturamento para gerenciar a experiência do cliente e a conformidade.
- Atenda a solicitações pontuais, incluindo relatórios e auditorias, de acordo com os acordos de nível de serviço.
- Cumpra as leis federais, estaduais e locais, além das políticas da Iron Mountain.
Requisitos
- Diploma universitário de quatro anos.
- Conhecimento aprofundado dos serviços, programas, fluxos de trabalho, sistemas e processos da Iron Mountain em todas as linhas de negócio.
- Habilidades comprovadas de construção de relacionamentos e persuasão, incluindo a identificação proativa de contatos adicionais e dos principais tomadores de decisão.
- Bom discernimento empresarial e conhecimento das soluções da Iron Mountain e do cenário competitivo.
Benefícios
- Remuneração e benefícios compatíveis com a experiência.
- Modalidades de trabalho flexíveis para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Planos abrangentes de saúde, bem-estar e aposentadoria.
- Oportunidades contínuas de aprendizagem e desenvolvimento de carreira.