Iron Mountain poskytuje služby správy informácií a logistiky, ktoré organizáciám pomáhajú chrániť, usporadúvať a prakticky využívať fyzické aj digitálne aktíva. Jej činnosť zahŕňa archiváciu záznamov, digitálnu transformáciu, bezpečnosť dát a IT, správu životného cyklu aktív, skladovanie a logistiku. Spoločnosť pôsobí vo viac ako 60 krajinách a obsluhuje odvetvia, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, verejný sektor a energetika. Iron Mountain kombinuje bezpečnú fyzickú infraštruktúru s technológiami, ako je platforma InSight Digital Experience Platform, na prepájanie a správu informácií. Pri podpore zákazníkov pri predlžovaní hodnoty ich dát a aktív kladie dôraz aj na udržateľnosť popri bezpečnosti.
Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, Pensylvánia
Podporujte udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv a rast tržieb pri riešeniach správy informácií spoločnosti Iron Mountain. Podporujte účty národného a odvetvového predaja v Severnej Amerike.
Popis
- Posilňujte lojalitu a udržanie zákazníkov v účtoch národného a odvetvového predaja.
- Zachovávajte vysokú úroveň poskytovaných služieb.
- Priamo alebo nepriamo zvyšujte tržby v účtoch národného a odvetvového predaja.
- Spolupracujte s riaditeľmi a obchodnými zástupcami na podpore všetkých produktových línií v Severnej Amerike.
- Budujte a udržiavajte strategické vzťahy s kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou u zákazníkov.
- Spoznávajte obchodné ciele zákazníkov a zdieľajte relevantné trendy v odvetví.
- Stanovujte stratégiu zmlúv a ich obnovovania: identifikujte nedostatky v zmluvách, vyjednávajte ceny a úrovne služieb a dokončujte obnovy.
- Prešetrujte eskalované problémy so službami a fakturáciou s cieľom riadiť zákaznícku skúsenosť a súlad s predpismi.
- Vybavujte ad hoc požiadavky vrátane správ a auditov v súlade s dohodami o úrovni služieb.
- Dodržiavajte federálne, štátne a miestne zákony a zásady spoločnosti Iron Mountain.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie ukončené štvorročným štúdiom.
- Dôkladná znalosť služieb, programov, pracovných postupov, systémov a procesov spoločnosti Iron Mountain naprieč jej obchodnými líniami.
- Preukázané schopnosti budovať vzťahy a presviedčať vrátane aktívneho vyhľadávania ďalších kontaktov a kľúčových osôb s rozhodovacou právomocou.
- Dobrý obchodný úsudok a znalosť riešení spoločnosti Iron Mountain a konkurenčného prostredia.
Benefity
- Odmeňovanie a benefity zodpovedajúce skúsenostiam.
- Flexibilné pracovné podmienky podporujúce rovnováhu medzi pracovným a osobným životom.
- Komplexné plány zdravotnej starostlivosti, well-beingu a dôchodkového zabezpečenia.
- Priebežné možnosti vzdelávania a kariérneho rozvoja.