Iron Mountain предоставляет услуги в сфере управления информацией и логистики, помогая организациям защищать, систематизировать и эффективно использовать физические и цифровые активы. Компания занимается хранением документов, цифровой трансформацией, защитой данных и ИТ-инфраструктуры, управлением жизненным циклом активов, складированием и логистикой. Обслуживая финансовый сектор, здравоохранение, государственные организации и энергетические компании более чем в 60 странах, Iron Mountain сочетает защищённую физическую инфраструктуру с такими технологиями, как цифровая платформа InSight Digital Experience Platform, для объединения и управления информацией. Компания также уделяет внимание устойчивому развитию наряду с безопасностью, помогая клиентам продлевать ценность своих данных и активов.
Менеджер по работе с клиентами, удалённо, Пенсильвания
Повышайте удержание клиентов, продлевайте контракты и увеличивайте выручку от решений Iron Mountain в области управления информацией. Поддерживайте национальные и отраслевые отделы продаж, работающие с клиентами по всей Северной Америке.
Описание
- Укрепляйте лояльность и повышайте удержание клиентов национальных и отраслевых отделов продаж.
- Поддерживайте высокие стандарты обслуживания.
- Прямо или косвенно увеличивайте выручку от клиентов национальных и отраслевых отделов продаж.
- Сотрудничайте с директорами и менеджерами по работе с клиентами, поддерживая все направления услуг в Северной Америке.
- Выстраивайте и поддерживайте стратегические отношения с ключевыми лицами, принимающими решения со стороны клиентов.
- Изучайте бизнес-цели клиентов и делитесь актуальными отраслевыми тенденциями.
- Определяйте стратегию контрактов и их продления: выявляйте пробелы в контрактах, согласовывайте цены и уровни обслуживания, оформляйте продления.
- Разбирайте эскалированные вопросы обслуживания и выставления счетов, обеспечивая качество клиентского опыта и соблюдение требований.
- Обрабатывайте разовые запросы, включая подготовку отчётов и проведение аудитов, в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания.
- Соблюдайте федеральные законы, законы штатов и местные нормы, а также правила Iron Mountain.
Требования
- Высшее образование, полученное за четыре года обучения.
- Глубокое знание услуг, программ, рабочих процессов, систем и процедур Iron Mountain во всех направлениях бизнеса компании.
- Подтверждённые навыки выстраивания отношений и убеждения, в том числе умение заблаговременно выявлять дополнительных контактных лиц и ключевых лиц, принимающих решения.
- Развитое деловое чутьё и знание решений Iron Mountain и конкурентной среды.
Преимущества
- Оплата труда и льготы с учётом опыта.
- Гибкие условия работы для поддержания баланса между работой и личной жизнью.
- Комплексные программы медицинского обслуживания, благополучия и пенсионного обеспечения.
- Возможности для постоянного обучения и профессионального развития.