Iron Mountain, kuruluşların fiziksel ve dijital varlıklarını korumasına, düzenlemesine ve pratik biçimde kullanmasına yardımcı olan bilgi yönetimi ve lojistik hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri arasında kayıtların depolanması, dijital dönüşüm, veri ve BT güvenliği, varlık yaşam döngüsü yönetimi, depolama ile lojistik yer alır. Finansal hizmetler, sağlık, kamu ve enerji gibi sektörlere 60’tan fazla ülkede hizmet veren Iron Mountain, bilgileri birbirine bağlamak ve yönetmek için InSight Digital Experience Platform gibi teknolojileri güvenli fiziksel altyapıyla bir araya getirir. Şirket ayrıca müşterilerinin verilerinin ve varlıklarının değerini artırmasına destek olurken güvenliğin yanı sıra sürdürülebilirliğe de önem verir.
Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi, Pensilvanya
Iron Mountain’ın bilgi yönetimi çözümleri için müşteri bağlılığını, yenilemeleri ve geliri artırın. Kuzey Amerika genelindeki Ulusal ve Dikey Satış hesaplarını destekleyin.
Açıklama
- Ulusal ve Dikey Satış hesaplarında müşteri bağlılığını ve elde tutmayı güçlendirin.
- Hizmet sunumunda yüksek standartları koruyun.
- Ulusal ve Dikey Satış hesaplarında doğrudan veya dolaylı olarak geliri artırın.
- Kuzey Amerika genelinde tüm hizmet hatlarını desteklemek için direktörler ve müşteri yöneticileriyle çalışın.
- Müşterilerin kilit karar vericileriyle stratejik ilişkiler kurun ve sürdürün.
- Müşterilerin iş hedeflerini öğrenin ve ilgili sektör trendlerini paylaşın.
- Sözleşme açıklarını belirleyerek, fiyatları ve hizmet düzeylerini müzakere ederek ve yenilemeleri tamamlayarak sözleşme ve yenileme stratejisini belirleyin.
- Müşteri deneyimini ve mevzuata uyumu yönetmek için üst kademeye taşınan hizmet ve faturalandırma sorunlarını inceleyin.
- Hizmet seviyesi anlaşmalarına uygun şekilde rapor ve denetimler dahil geçici talepleri karşılayın.
- Federal, eyalet ve yerel yasalara ve Iron Mountain politikalarına uyun.
Gereksinimler
- Dört yıllık üniversite diploması.
- Iron Mountain’ın hizmetleri, programları, iş akışları, sistemleri ve iş kollarındaki süreçleri hakkında kapsamlı bilgi.
- İlişki kurma ve ikna becerilerini kanıtlamış olmak; ek irtibat kişilerini ve kilit karar vericileri proaktif biçimde belirleyebilmek.
- Güçlü iş yargısı ile Iron Mountain çözümleri ve rekabet ortamı hakkında bilgi.
Yan Haklar
- Deneyime uygun ücret ve yan haklar.
- İş ve özel yaşam dengesini destekleyen esnek çalışma düzenlemeleri.
- Kapsamlı sağlık, esenlik ve emeklilik planları.
- Sürekli öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları.