Iron Mountain leverer informationshåndterings- og logistikydelser, der hjælper organisationer med at beskytte, organisere og anvende fysiske og digitale aktiver på en praktisk måde. Arbejdet omfatter blandt andet opbevaring af arkiver, digital transformation, data- og it-sikkerhed, styring af aktivers livscyklus, lagerdrift og logistik. Iron Mountain betjener sektorer som finansielle tjenester, sundhedssektoren, den offentlige sektor og energi i mere end 60 lande. Virksomheden kombinerer sikker fysisk infrastruktur med teknologier som InSight Digital Experience-platformen for at forbinde og administrere information. Iron Mountain lægger også vægt på bæredygtighed sideløbende med sikkerhed, når virksomheden hjælper kunder med at forlænge værdien af deres data og aktiver.
Remote Customer Success Manager, Pennsylvania
Skab kundeloyalitet, fornyelser og omsætning for Iron Mountains løsninger inden for informationshåndtering. Understøt kunder inden for National og Vertical Sales i hele Nordamerika.
Beskrivelse
- Styrk kundeloyaliteten, og fasthold kunder inden for National og Vertical Sales.
- Sørg for høj kvalitet i leveringen af ydelser.
- Øg omsætningen direkte eller indirekte inden for National og Vertical Sales.
- Samarbejd med direktører og kundeansvarlige om at understøtte alle serviceområder i hele Nordamerika.
- Opbyg og vedligehold strategiske relationer til vigtige beslutningstagere hos kunderne.
- Sæt dig ind i kundernes forretningsmål, og del relevante branchetendenser.
- Fastlæg strategi for kontrakter og fornyelser ved at finde huller i kontrakter, forhandle priser og serviceniveauer og gennemføre fornyelser.
- Undersøg eskalerede service- og faktureringssager for at håndtere kundeoplevelsen og sikre overholdelse af regler.
- Håndter ad hoc-anmodninger, herunder rapporter og revisioner, i overensstemmelse med serviceaftaler.
- Følg føderale, statslige og lokale love samt Iron Mountains politikker.
Krav
- En fireårig videregående uddannelse.
- Indgående kendskab til Iron Mountains ydelser, programmer, arbejdsgange, systemer og processer på tværs af virksomhedens forretningsområder.
- Dokumenterede evner inden for relationsopbygning og overtalelse, herunder proaktiv identifikation af yderligere kontakter og vigtige beslutningstagere.
- Stærkt forretningsmæssigt skøn og kendskab til Iron Mountains løsninger og konkurrencesituationen.
Fordele
- Løn og personalegoder tilpasset erfaring.
- Fleksible arbejdsforhold, der understøtter balancen mellem arbejde og privatliv.
- Omfattende ordninger for sundhed, trivsel og pension.
- Løbende muligheder for læring og karriereudvikling.