Iron Mountain fornisce servizi di gestione delle informazioni e logistica che aiutano le organizzazioni a proteggere, organizzare e utilizzare in modo concreto i propri beni fisici e digitali. Le sue attività comprendono la conservazione dei documenti, la trasformazione digitale, la sicurezza dei dati e delle tecnologie informatiche, la gestione del ciclo di vita degli asset, lo stoccaggio e la logistica. Operando in settori come i servizi finanziari, la sanità, il settore pubblico e l’energia in oltre 60 Paesi, Iron Mountain combina infrastrutture fisiche sicure con tecnologie come la piattaforma InSight Digital Experience per collegare e gestire le informazioni. L’azienda pone inoltre l’accento sulla sostenibilità insieme alla sicurezza, aiutando i clienti a preservare e accrescere il valore dei propri dati e asset.
Responsabile del successo dei clienti da remoto, Pennsylvania
Favorisci fidelizzazione, rinnovi e ricavi per le soluzioni di gestione delle informazioni di Iron Mountain. Supporta i clienti dei team vendite nazionali e verticali in tutto il Nord America.
Descrizione
- Rafforza la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti dei team vendite nazionali e verticali.
- Mantieni standard elevati nell’erogazione dei servizi.
- Aumenta direttamente o indirettamente i ricavi dei clienti dei team vendite nazionali e verticali.
- Collabora con direttori e responsabili di account per supportare tutte le linee di servizio in Nord America.
- Crea e coltiva relazioni strategiche con i principali responsabili delle decisioni dei clienti.
- Approfondisci gli obiettivi aziendali dei clienti e condividi le tendenze di settore pertinenti.
- Definisci la strategia contrattuale e di rinnovo individuando lacune nei contratti, negoziando prezzi e livelli di servizio e completando i rinnovi.
- Esamina le criticità segnalate relative al servizio e alla fatturazione per gestire l’esperienza del cliente e la conformità.
- Gestisci richieste occasionali, inclusi report e audit, nel rispetto degli accordi sui livelli di servizio.
- Rispetta le leggi federali, statali e locali e le politiche di Iron Mountain.
Requisiti
- Laurea quadriennale.
- Conoscenza approfondita dei servizi, dei programmi, dei flussi di lavoro, dei sistemi e dei processi di Iron Mountain in tutte le sue linee di business.
- Comprovate capacità di costruire relazioni e persuadere, anche individuando proattivamente ulteriori contatti e i principali responsabili delle decisioni.
- Solido giudizio aziendale e conoscenza delle soluzioni di Iron Mountain e del panorama competitivo.
Benefit
- Retribuzione e benefit in linea con l’esperienza.
- Modalità di lavoro flessibili per favorire l’equilibrio tra vita professionale e privata.
- Piani completi per salute, benessere e previdenza.
- Opportunità continue di apprendimento e sviluppo professionale.