DailyPay ialah sebuah syarikat teknologi kewangan yang beroperasi di persimpangan fintech, perkhidmatan B2B dan teknologi HR. Platform Pembayaran Atas Permintaan miliknya membolehkan pekerja mengakses gaji yang telah mereka peroleh sebelum hari pembayaran gaji biasa, sekali gus memberikan mereka fleksibiliti yang lebih besar dalam mengurus kewangan. DailyPay menyediakan keupayaan ini kepada majikan yang ingin meningkatkan penglibatan pekerja, menyokong kesejahteraan kewangan serta menambah baik pengambilan dan pengekalan pekerja.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan Strategik — DailyPay, Hibrid New York
Memimpin hubungan perusahaan strategik untuk platform pembayaran atas permintaan DailyPay. Memacu penggunaan, pengekalan, pengembangan dan penglibatan eksekutif merentas akaun utama.
Penerangan
- Mengurus perjalanan pelanggan daripada permulaan dan pelancaran hingga kejayaan jangka panjang sebagai orang hubungan utama
- Menetapkan ukuran kejayaan bersama dan menunjukkan nilai yang direalisasikan kepada rakan kongsi
- Membina hubungan kukuh dengan pihak berkepentingan dalam sumber manusia, penggajian, IT, kewangan dan kepimpinan eksekutif
- Membangunkan pelan akaun strategik dan memantau pelaksanaan keutamaan taktikal
- Menyokong komunikasi dan perancangan pelancaran untuk pelanggan perusahaan besar
- Bekerjasama dengan pasukan Pertumbuhan, Pemasaran, Produk dan Operasi untuk meningkatkan penggunaan dan kepuasan pelanggan
- Menyelaras peningkatan isu pelanggan dan mendorong penyelesaian tepat pada masanya
- Mengejar peluang jualan naik dan jualan silang sambil menangani risiko pelanggan berhenti yang berpotensi
- Menyemak laporan dan trend untuk memaklumkan strategi akaun serta penambahbaikan pelanggan
- Menterjemahkan maklum balas pelanggan kepada penambahbaikan produk dan memberikan pandangan kepada pasukan dalaman
- Mencapai sasaran pertumbuhan sambil mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi
- Bertindak sebagai penasihat yang dipercayai kepada pelanggan strategik dan mengenal pasti peluang perniagaan tambahan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 7–10 tahun pengalaman Kejayaan Pelanggan dalam organisasi HCM atau SaaS yang pantas
- Latar belakang mengurus akaun pelanggan Fortune 500 atau nasional
- Keupayaan terbukti untuk berkomunikasi, membuat pembentangan dan mempengaruhi pihak berkepentingan pelanggan di peringkat eksekutif
- Pengalaman kukuh menggunakan platform CRM seperti Salesforce atau HubSpot
- Pengalaman bekerja dengan Catalyst
- Pengetahuan mendalam tentang perisian HCM, sumber manusia atau penggajian
- Pendekatan analitik dengan keupayaan menukar data kepada pandangan dan keputusan yang boleh diambil tindakan
- Kejayaan yang terbukti dalam kerjasama merentas pasukan berfungsi
- Keupayaan bekerja dengan berkesan dalam keadaan samar dan bidang yang berubah dengan pantas
- Rekod pencapaian yang melebihi objektif pengekalan, kepuasan pelanggan dan jualan naik atau jualan silang
- Kebenaran sah untuk bekerja di Amerika Syarikat
- Keupayaan untuk mendedahkan keperluan penajaan visa pekerjaan semasa atau yang dijangka
Faedah
- Perlindungan perubatan, penglihatan dan pergigian yang menyeluruh
- Peluang pemilikan ekuiti
- Insurans hayat serta kematian dan kehilangan anggota badan akibat kemalangan
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Program Bantuan Pekerja
- Kumpulan Sumber Pekerja
- Acara dan kegiatan syarikat
- Cuti berbayar tanpa had
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat
- Tempat kerja yang inklusif dan profesional
- Sokongan rakan sekerja dan pembangunan kerjaya yang telus
- Kemudahan munasabah semasa proses pengambilan pekerja