A DailyPay pénzügyi technológiai vállalat, amely a fintech, a B2B-szolgáltatások és a HR-technológia metszéspontjában működik. Igény szerinti fizetési platformja lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy a szokásos fizetésnap előtt hozzáférjenek a már megkeresett munkabérükhöz, így rugalmasabban kezelhetik pénzügyeiket. A DailyPay ezt a lehetőséget olyan munkáltatóknak kínálja, amelyek szeretnék erősíteni a munkavállalói elköteleződést, támogatni a pénzügyi jóllétet, valamint javítani a toborzást és a munkatársak megtartását.
Senior stratégiai ügyfél-siker menedzser — DailyPay, New York, hibrid
Irányítsa a DailyPay igény szerinti fizetési platformjának stratégiai vállalati kapcsolatait. Növelje az ügyfélbevezetést, a megtartást, a bővülést és a vezetői szintű együttműködést a kiemelt ügyfélfiókokban.
Leírás
- A projektindítástól és a bevezetéstől a hosszú távú sikerig felelős az ügyfélútért, elsődleges kapcsolattartóként
- Közös sikermutatókat alakít ki, és bemutatja a partnerek számára a megvalósult értéket
- Erős kapcsolatokat épít ki a HR, a bérszámfejtés, az IT, a pénzügy és a felső vezetés érintettjeivel
- Stratégiai ügyfélfiók-terveket dolgoz ki, és nyomon követi a taktikai prioritások végrehajtását
- Támogatja a kommunikációt és a bevezetés tervezését nagyvállalati ügyfelek esetében
- A bevezetés és az ügyfél-elégedettség növelése érdekében együttműködik a növekedési, marketing-, termék- és operációs csapatokkal
- Koordinálja az ügyféleszkalációkat, és elősegíti az időben történő megoldásokat
- Bővítési és keresztértékesítési lehetőségeket keres, miközben kezeli az esetleges ügyfélvesztési kockázatokat
- Jelentéseket és trendeket tekint át az ügyfélfiók-stratégiák és az ügyfélfejlesztések megalapozásához
- Az ügyfél-visszajelzéseket termékfejlesztésekké alakítja, és betekintéseket oszt meg a belső csapatokkal
- A magas ügyfél-elégedettség fenntartása mellett teljesíti a növekedési célokat
- Megbízható tanácsadóként támogatja a stratégiai ügyfeleket, és további üzleti lehetőségeket tár fel
Követelmények
- Legalább 7–10 év ügyfél-sikerrel kapcsolatos tapasztalat gyors ütemű HCM- vagy SaaS-szervezetben
- Fortune 500-as vagy országos ügyfélfiókok kezelésében szerzett tapasztalat
- Bizonyított képesség a vezetői szintű ügyfél-érintettekkel való kommunikációra, prezentálásra és befolyásolásra
- Erős tapasztalat olyan CRM-platformok használatában, mint a Salesforce vagy a HubSpot
- Catalyst használatában szerzett tapasztalat
- Mélyreható ismeretek a HCM-, HR- vagy bérszámfejtési szoftverek terén
- Elemző szemlélet, valamint az adatok cselekvésre alkalmas betekintésekké és döntésekké alakításának képessége
- Bizonyított siker a funkciókon átívelő csapatokkal való együttműködésben
- Képesség a hatékony munkavégzésre bizonytalan környezetben és gyorsan változó területeken
- Bizonyítottan túlteljesített megtartási, ügyfél-elégedettségi, valamint bővítési vagy keresztértékesítési célok
- Jogi engedély az Egyesült Államokban történő munkavégzésre
- Képesség a jelenlegi vagy várható munkavízum-szponzorációs igények feltárására
Juttatások
- Átfogó egészség-, látás- és fogászati biztosítási fedezet
- Részvényjuttatási lehetőség
- Élet- és baleseti halálra, valamint baleseti csonkolásra szóló biztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítási fedezet
- Munkavállalói Segítségnyújtási Program
- Munkavállalói Erőforráscsoportok
- Céges kirándulások és rendezvények
- Korlátlan fizetett szabadság
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással
- Befogadó és professzionális munkahely
- Munkatársi támogatás és átlátható karrierfejlesztés
- Ésszerű alkalmazkodás a felvételi folyamat során