DailyPay on finanssiteknologiayritys, joka toimii finanssiteknologian, B2B-palveluiden ja HR-teknologian risteyskohdassa. Sen On-Demand Pay -alustan avulla työntekijät voivat saada jo ansaitsemansa palkan käyttöönsä ennen varsinaista palkkapäivää, mikä antaa heille enemmän joustavuutta taloutensa hallintaan. DailyPay tarjoaa tämän mahdollisuuden työnantajille, jotka haluavat vahvistaa työntekijöiden sitoutumista, tukea taloudellista hyvinvointia sekä parantaa rekrytointia ja henkilöstön pysyvyyttä.
Senior Strategic Client Success Manager – DailyPay, New York, hybridityö
Johda DailyPayn palkkapäivää nopeuttavan alustan strategisia yritysasiakkuuksia. Edistä suurasiakkaiden käyttöönottoa, asiakassuhteiden säilymistä, kasvua ja johtotason yhteistyötä.
Kuvaus
- Vastaat asiakkaan matkasta aloituksesta ja käyttöönotosta pitkäaikaiseen menestykseen pääasiallisena yhteyshenkilönä
- Määrität yhteiset menestysmittarit ja osoitat kumppaneille saavutetun arvon
- Rakennat vahvat suhteet henkilöstöhallinnon, palkanlaskennan, IT:n, taloushallinnon ja ylimmän johdon sidosryhmiin
- Laadit strategisia asiakassuunnitelmia ja seuraat taktisten prioriteettien toteutumista
- Tuet suuryritysasiakkaiden viestintää ja käyttöönoton suunnittelua
- Työskentelet kasvun, markkinoinnin, tuotekehityksen ja operaatioiden kanssa käytön ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi
- Koordinoit asiakkaiden eskalaatioita ja edistät niiden oikea-aikaista ratkaisemista
- Edistät lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia samalla, kun käsittelet mahdollisia asiakaspoistuman riskejä
- Arvioit raportteja ja trendejä asiakasstrategioiden ja asiakasparannusten tueksi
- Muutat asiakaspalautteen tuoteparannuksiksi ja välität näkemyksiä sisäisille tiimeille
- Saavutat kasvutavoitteet ja ylläpidät samalla korkeaa asiakastyytyväisyyttä
- Toimit strategisten asiakkaiden luotettuna neuvonantajana ja tunnistat uusia liiketoimintamahdollisuuksia
Vaatimukset
- Vähintään 7–10 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä nopeatempoisessa HCM- tai SaaS-organisaatiossa
- Kokemusta Fortune 500 -yritysten tai kansallisten asiakkuuksien hallinnasta
- Osoitettu kyky viestiä, esitellä ja vaikuttaa asiakasorganisaatioiden ylimmän johdon sidosryhmiin
- Vahva kokemus CRM-alustoista, kuten Salesforcesta tai HubSpotista
- Kokemusta Catalysts-työkalusta
- Syvällinen HCM-, HR- tai palkanlaskentaohjelmistojen tuntemus
- Analyyttinen työote ja kyky muuttaa data toimiviksi näkemyksiksi ja päätöksiksi
- Osoitettua menestystä yhteistyössä eri toimintojen kanssa
- Kyky työskennellä tehokkaasti epäselvissä tilanteissa ja nopeasti muuttuvilla alueilla
- Näyttöä säilyttämis-, asiakastyytyväisyys- sekä lisämyynti- tai ristiinmyyntitavoitteiden ylittämisestä
- Laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa
- Valmius ilmoittaa nykyisestä tai ennakoidusta työhön liittyvän viisumisponsoroinnin tarpeesta
Edut
- Kattava sairaus-, näkö- ja hammashoito
- Mahdollisuus omistusosuuteen yhtiössä
- Henki- sekä tapaturmainen kuolema ja raajojen menetys -vakuutus
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Työntekijöiden verkostot
- Yhtiön retket ja tapahtumat
- Rajoittamaton palkallinen vapaa-aika
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma yhtiön vastaavalla maksulla
- Osallistava ja ammattimainen työympäristö
- Vertaistuki ja läpinäkyvä urakehitys
- Kohtuulliset mukautukset rekrytointiprosessin aikana