501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουB2BFintechΤεχνολογία ανθρώπινου δυναμικούΗ DailyPay είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που δραστηριοποιείται στο σημείο συνάντησης του fintech, των υπηρεσιών B2B και της τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού. Η πλατφόρμα άμεσης πρόσβασης στις αποδοχές επιτρέπει στους εργαζομένους να λαμβάνουν τους μισθούς που έχουν ήδη κερδίσει πριν από την κανονική ημέρα πληρωμής, προσφέροντάς τους μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση των οικονομικών τους. Η DailyPay παρέχει αυτή τη δυνατότητα σε εργοδότες που επιδιώκουν να ενισχύσουν τη συμμετοχή των εργαζομένων, να υποστηρίξουν την οικονομική τους ευημερία και να βελτιώσουν την προσέλκυση και τη διατήρηση προσωπικού.
Ανώτερος/η Διευθυντής/τρια Στρατηγικής Επιτυχίας Πελατών — DailyPay, Νέα Υόρκη με υβριδικό μοντέλο
Ηγήσου στρατηγικών σχέσεων με μεγάλες επιχειρήσεις για την πλατφόρμα άμεσης πρόσβασης σε μισθούς της DailyPay. Προώθησε την υιοθέτηση, τη διατήρηση, την επέκταση και τη συμμετοχή στελεχών στους σημαντικότερους λογαριασμούς.
Περιγραφή
- Ανάλαβε τη διαδρομή του πελάτη από την αρχική συνάντηση και την έναρξη λειτουργίας έως τη μακροπρόθεσμη επιτυχία, ως βασικό σημείο επαφής
- Καθόρισε κοινά μέτρα επιτυχίας και παρουσίασε την αξία που έχει实现θεί στους συνεργάτες
- Ανάπτυξε ισχυρές σχέσεις με ενδιαφερόμενα μέρη στο ανθρώπινο δυναμικό, τη μισθοδοσία, την πληροφορική, τα οικονομικά και την ανώτερη διοίκηση
- Ανάπτυξε στρατηγικά σχέδια λογαριασμών και παρακολούθησε την υλοποίηση των τακτικών προτεραιοτήτων
- Υποστήριξε την επικοινωνία και τον σχεδιασμό λανσαρισμάτων για μεγάλους εταιρικούς πελάτες
- Συνεργάσου με τις ομάδες Ανάπτυξης, Μάρκετινγκ, Προϊόντος και Λειτουργιών για την αύξηση της υιοθέτησης και της ικανοποίησης των πελατών
- Συντόνισε τις κλιμακώσεις πελατών και προώθησε την έγκαιρη επίλυσή τους
- Αναζήτησε ευκαιρίες αναβάθμισης και διασταυρούμενων πωλήσεων, αντιμετωπίζοντας παράλληλα πιθανούς κινδύνους αποχώρησης
- Εξέτασε αναφορές και τάσεις για την ενημέρωση των στρατηγικών λογαριασμών και των βελτιώσεων για τους πελάτες
- Μετέτρεψε τα σχόλια των πελατών σε βελτιώσεις προϊόντος και παρείχε πληροφορίες στις εσωτερικές ομάδες
- Επίτυχε τους στόχους ανάπτυξης διατηρώντας υψηλή ικανοποίηση πελατών
- Λειτούργησε ως έμπιστος σύμβουλος στρατηγικών πελατών και εντόπισε πρόσθετες επιχειρηματικές ευκαιρίες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 7–10 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών σε έναν ταχέως αναπτυσσόμενο οργανισμό HCM ή SaaS
- Εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών πελατών Fortune 500 ή εθνικών πελατών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επικοινωνίας, παρουσίασης και επιρροής σε στελέχη πελατών ανώτατου επιπέδου
- Ισχυρή εμπειρία στη χρήση πλατφορμών CRM όπως Salesforce ή HubSpot
- Εμπειρία εργασίας με το Catalyst
- Σε βάθος γνώση λογισμικού HCM, ανθρώπινου δυναμικού ή μισθοδοσίας
- Αναλυτική προσέγγιση και ικανότητα μετατροπής δεδομένων σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες και αποφάσεις
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών λειτουργικών ομάδων
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας μέσα σε συνθήκες ασάφειας και σε τομείς που αλλάζουν γρήγορα
- Ιστορικό υπέρβασης στόχων διατήρησης, ικανοποίησης πελατών και αναβάθμισης ή διασταυρούμενων πωλήσεων
- Νόμιμη άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Ικανότητα γνωστοποίησης τρεχουσών ή αναμενόμενων αναγκών χορηγίας για βίζα εργασίας
Παροχές
- Πλήρης ιατρική, οπτική και οδοντιατρική κάλυψη
- Δυνατότητα συμμετοχής στην ιδιοκτησία μέσω μετοχών
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση για τυχαίο θάνατο και ακρωτηριασμό
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Ομάδες πόρων εργαζομένων
- Εκδρομές και εκδηλώσεις της εταιρείας
- Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Συμπεριληπτικό και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον
- Υποστήριξη από συναδέλφους και διαφανής ανάπτυξη σταδιοδρομίας
- Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία πρόσληψης